Продажа товаров через витрины крупных маркетплейсов приобрела большую популярность среди представителей бизнеса всех уровней. Это удобный и эффективный формат, который при минимизированных расходах на рекламу позволяет организовывать постоянные продажи. OZON – один из крупнейших маркетплесов в России. Он предоставляет услуги в форматах FBO и rFBS. При отправке на склад важно соблюдать правила упаковки товара на Озон, в противном случае его не примут и вернут обратно.
Товар должен быть защищен от внешних воздействий, промаркирован. Упаковка должна соответствовать четким требованиям и параметрам, и ниже мы рассмотрим их детально. Разберемся, как упаковать хрупкие товары, соблюсти требования всех регламентов.
Какие товары для Озон требуют дополнительной упаковки
Какие товары необходимо упаковывать дополнительно:
- Хрупкие, изготовленные из стекла, легко повреждаемые предметы, включая мелкую электронику;
- Жидкости, аэрозоли, сыпучие материалы, все виды бытовой химии, косметики и парфюмерии;
- Любые корма для животных, наполнители для лотков, изделия из бумаги, многокомпонентные и потенциально опасные грузы.
Помимо заводской упаковки (при ее наличии) для этих видов продукции используются дополнительные упаковочные материалы и внешние этикетки, которые не должны повреждаться во время доставки. Специальные требования применимы по отношению к потенциально опасным товарам, которые можно транспортировать только при соблюдении селлерами условий государственных технических регламентов.
Общие требования Озон к упаковке
Для каждого селлера (компании, ИП) OZON действуют одинаковые общие правила для отправления в пункты приема или напрямую покупателям.
- Соблюдение требований по выбору типа упаковки в соответствии с характеристиками и размерами груза, габаритами коробок;
- Использование непрозрачных, матовых материалов черного или белого цвета (картона, пленки);
- Обязательная маркировка – при необходимости заводская этикетка дублируется, наклеивается на поверхность перед отправлением.
Главные цели введения единых стандартов – соблюдение государственных регламентов, обеспечение сохранности продуктов всех типов при транспортировке, погрузочно-разгрузочных работах.
Какой должна быть маркировка
Селлер должен не только правильно упаковать товар, но и промаркировать его. На этикетке размером 12×7,5 см с матовой или полуглянцевой поверхностью должна быть информация о содержимом, способе и адресе доставки, номер и штрихкод заказа, габариты упаковки в формате «длина/ширина/высота». Если перевозится хрупкий товар, это должно быть указано отдельно на дополнительной этикетке. Можно использовать надписи «хрупкий груз» или «не бросать». Также допускается приклеивание ярлыка с уведомлением о видео-фиксации процесса упаковки. Никаких других этикеток на коробке или пакете быть не должно. Сама маркирующая этикетка должна быть целой, хорошо читаемой, наклеенной на поверхность всей плоскостью.
Какие виды упаковки товаров можно использовать для Ozon
В соответствии с внутренними правилами склада маркетплейса допускается использование следующих материалов и изделий:
- Картонные коробки;
- Непрозрачная стретч-пленка;
- Тубусы;
- Курьерские сейф-пакеты.
Дополнительно может использоваться пузырчатая (в качестве внутреннего наполнителя), термоусадочная пленка. Рассмотрим возможности и особенности использования этих видов упаковки.
Картонные коробки
В соответствии с требованиями маркетплейса, коробки для Озон должны быть изготовлены из плотного трехслойного или усиленного пятислойного картона (для крупногабаритных отправлений). При необходимости они усиливаются снаружи каркасами из деревянных досок с боковыми вставками из фанеры или ДСП. Изнутри углы могут быть заполнены пузырчатой пленкой, в которую заворачиваются хрупкие изделия.
В коробки можно упаковывать товары без прочной заводской тары, книги и конструкторы, детские коляски, текстиль, бытовую химию, сборную мебель. Также они подходят для посуды, керамических и металлических сантехнических изделий, светильников, переносок и домиков для домашних питомцев. Хрупкие грузы дополнительно упаковать в пузырчатую пленку, завернув в нее наиболее уязвимые части.
Непрозрачная стретч-пленка
В этот упаковочный материал можно заворачивать все выступающие части товаров сложных форм, автомобильные коврики, матрасы. Для одеял и подушек он применим только в тех случаях, если они уже находятся в заводской ПВХ упаковке. Как правильно использовать этот материал? Благодаря небольшой толщине, между слоями стретч-пленки возникает высокая адгезия – они склеиваются, образуют плотную оболочку. Количество слоев определяется характеристиками груза, его формой. В числе плюсов пленки сравнительно невысокая стоимость, удобство использования. На ее поверхность хорошо наклеиваются маркировочные этикетки.
Тубусы
В тубусы необходимо упаковывать изделия из листовой бумаги. К ним относятся большие календари, плакаты, подарочная упаковочная бумага. Они помещаются внутрь тубуса, который может быть изготовлен из плотного картона или пластика. Снаружи его заклеивают скотчем, чтобы не допустить произвольного открытия крышки-заглушки. Таким способом можно транспортировать тетради, холсты и другие изделия из картона.
Курьерские сейф-пакеты
Еще один формат упаковки, который подходит для разных видов малогабаритных товаров. К ним относится и бытовая химия, электроника, другие изделия без жесткой заводской тары. Преимущества таких одноразовых пакетов состоят в небольшом весе, невысокой цене.
Дополнительные упаковочные материалы
Для защиты содержимого отправления от внешних воздействий допускается применение следующих материалов:
- Пузырчатая пленка – она состоит из двух плотных слоев полиэтилена, между которыми на равном расстоянии друг от друга находятся запаянные внутри пузырьки воздуха. Это амортизирующий материал, который защищает грузы от механических воздействий при перевозке;
- Вспененный полиэтилен – в отличие от пузырчатой пленки, в которой воздух содержится в виде крупных пузырьков, этот материал представляет собой полиэтиленовую пенку в рулонах. Он используется для защиты содержимого отправлений от механических воздействий, ударов;
- Термоусадочная пленка – еще один интересный и подходящий для использования упаковочный материал, изготовленный из полимера, который сжимается под воздействием высоких температур. При обработке промышленным феном он плотно облегает изделия сложных форм, что защищает их от царапин и других воздействий.
Выбор зависит от специфики товара, его характеристик, форм и габаритов (длины, высоты и ширины).
Как упаковать товары для Озон
Один из аспектов, которые нужно учитывать, это размеры негабарита для Озон. Стандартной считается коробка со следующими размерами: ширина до 80 сантиметров, высота до 80 сантиметров, длина до 1.8 метра, вес до 25 кг. Все остальное будет считаться крупногабаритным товаром. Выбор материалов и способов упаковки зависит и от формата сотрудничества. Крупные маркетплейсы предлагают два варианта:
- FBO (Fulfillment by Operator) – практически все задачи, кроме первичной упаковки и маркировки, решают представители площадки. Они сами взаимодействуют с покупателями, обрабатывают заявки и фасуют заказы, организовывают доставку, работают с возвратами;
- FBS (Fulfillment by Seller) – в этом случае продавец самостоятельно упаковывает, отправляет товары по каждому отдельному заказу на склад маркетплейса, где после проверки он доставляется покупателю.
В озон внедрен формат rFBS, при котором площадка только оказывает услуги витрины, а заказы доставляются покупателям со складов производителей.
Упаковка товаров для озон под формат FBO, FBS (rFBS)
При сотрудничестве в формате FBO, когда продукция хранится на складах маркетплейса, решающее значение имеет срок годности. Товар попросту не примут, если нет запаса времени для его реализации, который должен составлять не менее 40-70 % от общего срока, в зависимости от того, насколько он продолжителен. Фасовка может быть коробочной (максимальный объем разовой поставки 1 кубометр) или паллетной (вес до 800 кг).
Упаковка для Озон при отправке со своего склада в формате rFBS осуществляется с учетом габаритов. На данный момент крупногабаритные товары не принимаются в пунктах приемов. В остальном можно руководствоваться общими требованиями и не забывать о правилах маркировки.
Как упаковать потенциально опасные грузы
Для потенциально опасных грузов действует регламент ДОПОГ, обязательно оформление товарно-транспортных накладных. Необходимо соблюсти следующие требования:
- Обеспечить герметичность упаковки, недопустимы повреждения тары или неплотное прилегание крышек;
- Доступ к содержимому должен быть полностью блокирован, емкости с жидкостями должны транспортироваться в вертикальном положении;
- На упаковке должны быть дополнительные наклейки с пиктограммами, информирующие о характеристиках содержимого и требованиях к его перевозке.
Перед тем, как упаковать такой товар для Озон, необходимо ознакомиться с официальным регламентом маркетплейса, который есть в открытом доступе на их сайте.
С какими нарушениями упаковки товар селлера не будет принят
В некоторых случаях, даже при соблюдении размеров, маркировки и других требований товары могут быть возвращены селлеру. Обычно такое происходит, если целостность упаковки нарушена, на ней есть серьезные механические повреждения, отверстия, она сильно помята, на ней есть следы утечек жидкостей. Также маркетплейс не примет товары в упаковке с маркировкой транспортных компаний, неопрятно запечатанные, со следами плесени.
Еще более серьезным нарушением считается использование неправильной этикетки, которая не читается или не предоставляет полной информации о товаре. Стикер не должен быть приклеен скотчем или примотан пленкой, его необходимо наклеивать на внешнюю поверхность всей площадью. Если этикетка будет под скотчем или пленкой, это затруднит сканирование штрих-кода. Аналогичная ситуация возникает при нарушении размеров стикера, низком качестве распечатки.
Какие мелкие нарушения не помешают продаже
На некоторые мелкие недочеты представители маркетплейса могут закрыть глаза, а именно:
- Незначительные, локальные следы грязи малой площади на транспортной упаковке, небольшое замятие углов коробок;
- Маленькие надрывы или отслоения картона, коробка немного расходится по шву, но целостность упаковки сохранена;
- Локальные потертости на внешних поверхностях коробок, пакетов, не затрагивающие этикетки.
Все эти мелкие недочеты не критичны для содержимого, не препятствуют считыванию информации о товаре.
Где хранить товары при работе в формате rFBS
При работе с маркетплейсом в формате ФБС в Москве производитель или продавец нуждается в наличии собственных обустроенных складов с фасовочными отделами. Не всегда площадей достаточно, что препятствует увеличению оборотов. Проблему решает услуга ответственного хранения на складе «Космос Логистик» в Троицке с фулфилментом. Складской комплекс класса B+ с высокотехнологичным оснащением, круглосуточной охраной и видеонаблюдением полностью адаптирован для хранения товаров, быстрой обработки заказов и их отгрузки.
Общая площадь логистического центра составляет более 10 тысяч квадратных метров, а потенциал отгрузок превышает 15000 отправлений в сутки. Сотрудники склада отлично знают регламенты, все требования и правила упаковки товаров для OZON и других маркетплейсов. Заказы могут быть доставлены, как в сортировочный центр, так и непосредственно по адресам покупателя.
Получить дополнительную информацию, узнать тарифы и воспользоваться услугами складского комплекса в формате фулфилмента можно по указанным на страницах сайта телефонным номерам.
