Фулфилмент для Wildberries

FAQ по фулфилменту для Wildberries

• Сколько стоит фулфилмент для Wildberries и из чего складывается стоимость одного заказа?

  Стоимость фулфилмента для Wildberries зависит от выбранной схемы работы, количества заказов, числа товаров в заказе, объёма хранения, требований к упаковке и маркировке.

  В «КОСМОС-ЛОГИСТИК» приёмка товара начинается от 6 ₽ за единицу, приёмка коробами — от 10 ₽ за короб, маркировка — от 6 ₽ за единицу, сборка заказа до трёх товаров — от 72 ₽ за заказ.

  Дополнительно могут учитываться хранение, упаковочные материалы, дополнительные товары в заказе, контроль качества, подготовка поставок на склад Wildberries, обработка возвратов и транспортировка.

  Перед запуском мы рассчитываем полную стоимость под фактическую модель продаж клиента, чтобы было понятно, сколько стоит весь цикл обработки, а не только отдельная операция.

• Какие операции вы можете взять на себя при работе с Wildberries?

  «КОСМОС-ЛОГИСТИК» может взять на себя практически весь складской цикл продавца Wildberries.

  Мы принимаем товар от поставщика, проверяем его по согласованному регламенту, ведём складской учёт, размещаем продукцию на адресное хранение, маркируем, упаковываем, комплектуем заказы и готовим поставки по требованиям маркетплейса.

  При работе по FBS собираем поступившие заказы и подготавливаем их к передаче Wildberries.

  При работе по FBO формируем партии для поставки на склад Wildberries.

  Также можно подключить обработку возвратов, переупаковку, контроль качества и другие складские операции.

• Что лучше выбрать для Wildberries — FBO или FBS?

  Выбор зависит от оборачиваемости товара, ширины ассортимента, маржинальности и необходимого контроля над запасами.

  При FBO товар заранее поставляется на склад Wildberries. После приёмки маркетплейс хранит его, собирает заказы, доставляет покупателям и обрабатывает возвраты.

  При FBS основной запас остаётся на нашем складе. Когда покупатель оформляет заказ, мы собираем и упаковываем товар и передаём его Wildberries для дальнейшей доставки.

  FBO часто подходит для стабильных и хорошо прогнозируемых продаж. FBS удобен для широкого ассортимента, сезонных товаров, менее предсказуемого спроса и ситуации, когда один товарный запас используется сразу для нескольких каналов продаж.

• Можно ли одновременно продавать часть товаров по FBO, а часть по FBS?

  Да. Необязательно переводить весь ассортимент на одну модель.

  Ходовые позиции с прогнозируемым спросом можно поставлять партиями на склады Wildberries по FBO.

  Менее оборачиваемые, сезонные, дорогостоящие или новые товары можно оставить на складе «КОСМОС-ЛОГИСТИК» и продавать по FBS.

  Такой подход позволяет гибко распределять запасы и не отправлять избыточное количество товара на склад маркетплейса.

  По мере изменения продаж ассортимент между FBO и FBS можно перераспределять.

• Работаете ли вы с небольшими продавцами Wildberries или нужен большой объём заказов?

  Возможность подключения фулфилмента зависит не только от количества заказов, но и от количества SKU, характеристик товара и необходимых операций.

  Даже при небольшом объёме продавцу может быть выгоднее использовать профессиональный склад, чем самостоятельно содержать помещение, персонал, упаковочное оборудование и складской учёт.

  По мере роста продаж объём хранения и количество обрабатываемых заказов можно постепенно увеличивать без переезда и создания собственной складской инфраструктуры.

• Какие данные нужны, чтобы точно рассчитать стоимость фулфилмента для Wildberries?

  Для расчёта желательно сообщить количество SKU, среднее количество заказов в сутки или месяц, максимальную нагрузку в сезон, количество товаров в одном заказе, размеры и вес продукции и объём товарного запаса.

  Также необходимо понимать выбранную модель — FBO, FBS или их сочетание.

  Отдельно учитываются требования к упаковке, маркировке, «Честному ЗНАКу», проверке качества, возвратам и доставке поставок на объекты Wildberries.

  Чем точнее исходные данные, тем точнее можно определить фактическую стоимость обработки одного заказа или одной поставки.

• Как происходит приёмка товара перед дальнейшей продажей на Wildberries?

  Товар принимается по заранее согласованному регламенту.

  В зависимости от задачи приёмка может выполняться коробами или поштучно. Дополнительно можно проверить внешний вид, комплектность, маркировку и другие параметры.

  После приёмки продукция учитывается в WMS и размещается по адресной системе хранения.

  Если обнаружены повреждение упаковки, недостача, пересорт или другое несоответствие, информация фиксируется и передаётся клиенту до дальнейшей обработки товара.

• Можете ли вы полностью подготовить поставку на склад Wildberries по модели FBO?

  Да. Клиент может передать нам товар, после чего мы выполним необходимые складские операции для подготовки поставки.

  В зависимости от категории товара и формата поставки это может включать приёмку, проверку, индивидуальную упаковку, маркировку, формирование коробов или паллет, нанесение необходимых этикеток и подготовку партии к отгрузке.

  Перед отправкой поставка проверяется по согласованному регламенту.

  Конкретные требования зависят от категории товара и актуальных правил Wildberries, поэтому параметры поставки необходимо проверять перед каждой отгрузкой.

• Упаковываете ли вы товары по актуальным требованиям Wildberries?

  Да. Способ упаковки подбирается с учётом категории товара, размеров, веса, хрупкости и действующих требований Wildberries.

  Для разных категорий могут использоваться пакеты, короба, воздушно-пузырчатая плёнка, защитные вкладыши, паллетирование и другие упаковочные материалы.

  Особое внимание уделяется одежде, обуви, косметике, хрупким товарам, продукции с жидким содержимым и другим категориям, для которых действуют специальные требования.

  Правила Wildberries регулярно обновляются, поэтому перед подготовкой партии мы ориентируемся на требования, действующие на дату конкретной поставки.

• Вы печатаете и наносите все необходимые этикетки и штрихкоды Wildberries?

  Да. В рамках согласованной схемы мы можем печатать и наносить маркировку, необходимую для обработки товара и поставок Wildberries.

  Набор этикеток зависит от модели работы.

  Для FBO используются идентификаторы товара и поставки, а также маркировка коробов или паллет в зависимости от формата отгрузки.

  При FBS на каждый заказ наносится соответствующий стикер, а для передачи партии используются необходимые идентификаторы грузовых мест или поставки.

  Перед отгрузкой проверяется читаемость и корректность нанесённой маркировки.

• Работаете ли вы с товарами Wildberries, которые подлежат маркировке «Честный ЗНАК»?

  Да, обработка маркированной продукции возможна по заранее согласованному регламенту.

  До поступления партии необходимо определить категорию товара, какие коды обязательной маркировки используются и в каком формате клиент передаёт их складу.

  Мы можем организовать печать и нанесение предоставленных кодов и подготовку товара к дальнейшей продаже или поставке.

  Важно настроить этот процесс до запуска, поскольку отсутствие или некорректность обязательной маркировки может задержать обработку товара и его дальнейшую отгрузку.

• Как быстро вы собираете и передаёте заказы Wildberries по FBS?

  Срок обработки зависит от времени поступления задания, количества товарных позиций и необходимых дополнительных операций.

  Для регулярной работы мы заранее согласовываем внутренний cut-off — время, до которого поступившие заказы должны быть собраны и подготовлены к передаче Wildberries в установленный срок.

  Стандартный заказ без сложной дополнительной обработки собирается быстрее, чем заказ, требующий проверки комплектности, специальной упаковки или дополнительной маркировки.

  Если для бизнеса критична обработка заказов в день поступления, соответствующий SLA необходимо согласовать до запуска проекта.

• Как вы снижаете риск просроченной отгрузки заказов Wildberries по FBS?

  Для FBS критично не только правильно собрать заказ, но и передать его Wildberries в установленный площадкой срок.

  Поэтому до запуска мы определяем график обработки заказов, внутренний cut-off, время подготовки грузовых мест и порядок передачи поставок.

  Заказы обрабатываются через складскую систему, что помогает контролировать очередь заданий и движение товара.

  При ожидаемом росте продаж клиент заранее сообщает прогноз нагрузки, чтобы можно было подготовить персонал, упаковочные материалы и дополнительные складские ресурсы.

  Такой подход снижает риск задержек, отмен и связанных с ними потерь продавца.

• Что происходит, если в поставке обнаружена неправильная упаковка, маркировка или другое несоответствие требованиям Wildberries?

  Главная задача профессионального фулфилмента — выявить такие проблемы до передачи товара Wildberries.

  При подготовке проверяются согласованные параметры упаковки, маркировки, количество грузовых мест и соответствие товара данным поставки.

  Если несоответствие обнаружено ещё на нашем складе, товар можно переупаковать, перемаркировать или скорректировать поставку до её отправки.

  Если проблема выявлена уже Wildberries, дальнейшие действия зависят от причины и статуса конкретной поставки.

  Поэтому перед каждой отгрузкой особенно важен финальный контроль партии.

• Как вы предотвращаете пересорт и отправку покупателю неправильного товара?

  Товар размещается по адресной системе хранения и учитывается в WMS.

  Каждая товарная позиция привязана к определённому месту хранения, а при комплектации сотрудники работают с данными складской системы.

  Это позволяет уменьшить зависимость от ручного поиска товара и снизить вероятность пересорта.

  Особенно важен адресный учёт для продавцов одежды, обуви и других категорий с большим количеством размеров, цветов и похожих SKU.

• Как избежать продажи на Wildberries товара, которого фактически уже нет на складе?

  Для работы по FBS особенно важно синхронизировать фактические складские остатки с количеством товара, доступным для продажи.

  В «КОСМОС-ЛОГИСТИК» поступления, размещение и движения товара учитываются в WMS.

  Схема обмена данными с системой клиента и каналами продаж определяется перед запуском проекта.

  Кроме интеграции, точность остатков обеспечивают контролируемая приёмка, адресное хранение, фиксация складских операций и регулярная сверка данных.

  Это снижает риск появления заказов на товар, которого фактически уже нет в доступном остатке.

• Можете ли вы принимать и обрабатывать возвраты товаров с Wildberries?

  Да, обработку возвратов можно включить в схему фулфилмента.

  Когда товар возвращается в согласованный для оператора поток, мы принимаем его, идентифицируем и проверяем по установленному клиентом регламенту.

  Можно проверить состояние упаковки, внешний вид, комплектность, наличие маркировки и другие параметры.

  После проверки товар либо возвращается в доступный остаток, либо переупаковывается, либо размещается отдельно для дальнейшего решения клиента.

  Такая схема особенно важна для категорий с высокой долей возвратов.

• Как быстро возвращённый с Wildberries товар можно снова вернуть в продажу?

  Это зависит от состояния товара и необходимой глубины проверки.

  Если продукция сохранила товарный вид, полностью укомплектована, имеет корректную маркировку и соответствует согласованным требованиям, после проверки её можно переупаковать и вернуть в доступный остаток.

  Если обнаружены повреждения, следы использования, нарушение упаковки, отсутствие комплектующих или другие проблемы, товар размещается отдельно.

  Чем быстрее возвраты проходят проверку, тем меньше времени пригодная к продаже продукция находится вне оборота.

• Справитесь ли вы с резким ростом заказов Wildberries во время распродаж и высокого сезона?

  При подготовке фулфилмента необходимо учитывать не только средний объём заказов, но и максимальную прогнозируемую нагрузку.

  Если планируется распродажа, рекламная кампания, запуск новой коллекции, сезонный пик или резкое увеличение остатков, прогноз желательно передать заранее.

  Это позволяет подготовить необходимые места хранения, упаковочные материалы, персонал и транспорт.

  До запуска проекта рекомендуем отдельно согласовать обычную и пиковую нагрузку, которую склад должен обработать в установленный срок.

• Как перейти на ваш фулфилмент Wildberries и не остановить текущие продажи?

  Переход лучше выполнять поэтапно.

  Сначала мы определяем ассортимент, количество SKU, фактические остатки, текущую схему FBO или FBS, требования к упаковке и маркировке, правила обработки возвратов и необходимый SLA.

  После этого принимаем первую партию, сверяем товар, размещаем его на адресное хранение и тестируем полный цикл обработки.

  Если ассортимент большой, перенос можно выполнять партиями, сохраняя часть запаса на предыдущем складе до проверки новой схемы.

  После успешного тестирования основной объём переводится на «КОСМОС-ЛОГИСТИК». Это снижает риск остановки продаж во время смены фулфилмент-оператора.