Один из распространенных форматов продажи товаров через маркетплейсы – фулфилмент. Он подразумевает, что продавец (FBS) или оператор (FBO) полностью берет на себя всю логистику, включая обработку заказов, маркировку, упаковку, доставку и работу с возвратами. Между предпринимателем и представителями площадки заключается договор на оказание услуг, поэтому условия взаимодействия четко регламентированы. Разберемся на простых примерах, что должно быть включено в контракт.
Основные пункты договора фулфилмента
К ним относятся:
- Термины, определения – это специфические понятия, расшифровка слов, которые используются в тексте оферты. Раздел предназначен для упрощения понимания сути соглашения;
- Предмет договора – это его суть с описанием услуг, предоставляемых ресурсов, инструментов, кратким изложением того, что дает одна и получает вторая сторона сделки;
- Порядок оказания услуг, осуществления расчетов – в этом разделе более детально рассматривается техническая реализация основных процессов, включая финансовые расчеты;
- Права и обязанности сторон – подробное описание того, что обязуется выполнять заказчик и исполнитель, на что у них есть право;
- Условия приемки товаров, маркировки, комплектации заказов – порядок работы с материальным имуществом, описание основных требований, стандартов, сроков;
- Ответственность сторон и форс-мажорные обстоятельства – в этом подпункте могут быть перечислены ситуации, которых с заказчика или исполнителя снимается ответственность за нарушение условий. Также в него может быть включена информация о порядке страхования ответственности;
- Арбитраж, решение споров – описание порядка разрешения спорных ситуаций, как между участниками договора, так и между продавцом и покупателями;
- Сроки действия, условия продления, расторжения – контракт может быть заключен на фиксированный или открытый срок, с автоматическим продлением. Детально прописываются условия расторжения;
- Заключительные положения соглашения – все, что не вошло в основные пункты, но требует отдельного упоминания. Приложения могут включать образцы заявок, прайс-листы и другую полезную информацию.
Количество и название пунктов может различаться, но в них должна быть полностью изложена суть, порядок взаимодействия.
Возможные подводные камни
Наиболее распространенной является ситуация, в которой образец договора фулфилмента отличается от подписываемого оригинала. Поэтому перед тем, как ставить свою подпись, печать, прочитайте все пункты соглашения. В них не должно быть расплывчатых определений, формулировок. Особое внимание уделяйте разделам, в которых описывается ответственность перед покупателем, порядок расчета тарифов. У каждой площадки, логистической компании свои условия, типового договора попросту не существует, поэтому в некоторых случаях новичкам лучше воспользоваться услугами аутсорсинга, чтобы выиграть время на освоение механизма торговли через маркетплейсы.
Аутсорсинг услуг
В рамках оказания услуг фулфилмента компания «Космос Логистик» берет на себя всю логистику, включая доставку, временное хранение, маркировку и упаковку ваших товаров. У нас эффективная система управления, склады класса «B+». В рамках оказания услуг мы предоставляем полную информационную поддержку. Вы можете запросить образец оригинального договора, чтобы убедиться в соблюдении всех ваших прав и интересов. Получить больше информации и оформить заявку можно по указанным на страницах сайта телефонным номерам или через форму обратной связи.
