Требования к упаковке товара при продажах на Яндекс Маркете

Как большинство маркетплейсов, Yandex Market предлагает продавцам несколько схем сотрудничества, каждая из которых имеет свои правила и ограничения. Особенно это касается того, как пользователи упаковывают товар для Яндекс Маркета при той или иной системе работы, как товар маркируется, что может стать причиной возврата товара или отказа в приеме груза на склад, какие особенности упаковки предусмотрены для различных видов изделий. В этими и другими вопросами нам и предстоит разобраться в этой статье.

Немного о моделях работы с Яндекс Маркет

Маркетплейс предоставляет своим продавцам возможность сотрудничества по четырем схемам фулфилмента (fulfillment):

1. FBS. Эта схема работы предусматривает нахождение товаров на складах продавца, он же должен произвести отгрузку товара, собрать и упаковать посылку и доставить ее в сортировочный центр, пункт выдачи заказов или постамат маркетплейса. На Яндекс Маркет ложится обязанность доставки заказа клиенту. Работать по этой системе удобно на стадии тестирования спроса;
2. FBY (fbo от Яндекс). Товар хранится на одном из складов маркетплейса, им же доставляются заказы клиенту. Селлер отслеживает наличие товара и отгружает его в установленные сроки. Подходит для торговли быстро выкупаемыми товарами, когда нет необходимости выгружать малые партии груза;
3. DBS. Всю работу с продукцией ведет продавец (в том числе и оформлением документов, а также доставкой заказов с помощью сторонней транспортной компании, курьера или самостоятельно), Яндекс Маркет служит только витриной, на которой клиенты могут выбрать товар;
4. Экспресс-доставка. Уже собранный и упакованный заказ забирается со склада и передается покупателю. Сроки доставки – 1-2 часа с момента оплаты заказа покупателем.

Тарифы на услуги ЯндексМаркета смотрите на официальном сайте маркетплейса.

Ограничения на продажу товаров в зависимости от модели сотрудничества

Не все товары подлежат продаже через Яндекс Маркет. Перечень таких товаров может зависеть от выбранной модели сотрудничества.

Общий запрет распространяется на бензин, аккумуляторы для автомобилей, газовые баллоны и другие взрывоопасные вещества.

При работе по ФБИ и ФБС запрещено продавать скоропортящиеся продукты, а также изделия, которые требуют особых условий размещения и хранения. FBY также не реализовывает сигнальные устройства.

Ограничения при работе по эскпресс-доставке касаются заказов весом выше 30 кг., и габариты которых превышают 43 х 54 х 90 см.

Требования к упаковке в зависимости от вида товара

Для разных видов товара предусматривается разный тип упаковки.

Товар в заводской упаковке достаточно обернуть пленкой.

Ценные

Все виды электронной техники (аудио, видео-, компьютеры, телефоны, электронные книги и т.п.), часы, ювелирные украшения, антиквариат и пр. относятся к категории ценных грузов и должны упаковываться в картонные коробки, обязательно с наполнителем, заклеенные скотчем (непрозрачным и не брендированным).

Хрупкие

Хрупкими товарами считаются стекло, керамика, фарфор, хрусталь, а также изделия из тонкого пластика или металла. К этой же категории принято относить уходовую и декоративную косметику. Упаковка таких изделий обязательно должна содержать наполнитель, а каждая единица заказа обертывается пупырчатой пленкой и фиксируется скотчем.

Жидкости

Флаконы, бутылки и банки относятся к категории жидкостей. Упаковывать их нужно в пупырчатую пленку, поверх – стрейч-пленка, и только после этого укладывать в коробку. На внешнюю сторону такого груза обязательно наклеивается знак «верх».

Сыпучие

В категорию сыпучих попадают крупы, корма и пр. Товары этого типа упаковываются в коробку с наполнителем и отмечаются знаком «Беречь от влаги».

Изделия из кожи и меха

Ткани, мягкие игрушки и пр. упаковывается в курьерские пакеты и отмечаются знаком «Беречь от влаги».

18+

Для товаров этой категории необходимо использовать непрозрачную упаковку.

Что делать, если товар относится сразу к нескольким категориям

Для принадлежащих к нескольким категориям сразу продуктов (например, флакон духов, банку сока или бутылку молока можно отнести одновременно к хрупким и жидким) способы упаковки нужно комбинировать.

Как правильно упаковать товары в различные типы упаковки

Для транспортировки и доставки конечному покупателю товар может быть упакован по-разному. Каждый тип упаковки должен соответствовать определенным условиям и требованиям, которые предъявляет торговая площадка.

Как упаковать в коробку

1. Коробка не должна превышать размер изделия больше чем на одну треть;
2. Тара не должна иметь повреждений;
3. На поверхности упаковки не должно содержаться посторонних брендов;
4. При упаковке тяжелых предметов на дно коробки добавляется дополнительный лист картона (лучше трехслойного);
5. Пустоты в коробке заполняются наполнителем;
6. Скотч фиксирует стыки (лежит вдоль них).

Как упаковать в курьерские пакеты

Размер курьерского пакета не должен превышать габариты изделия больше чем на одну треть.

Материал – полиэтилен высокого давления (LDPE).

Клапан должен быть клеевым.

Маркировка наносится на внешнюю сторону упаковки, ярлык должен быть хорошо виден.

Как упаковать в стрейч-пленку

При наличии манипуляционных знаков пленку нужно использовать прозрачную. При их отсутствии цвет может быть любым, только не черным (это прописано в правилах).

Для надежности изделие обматывается 2-3 слоями стрейч-пленки и однократным слоем скотча (по шву).

Наклеенный ярлык со штрих-кодом должен быть хорошо виден.

Что делать, если заказ содержит несколько товаров

Для удобства покупателя и экономии упаковочных материалов, товары среднего или маленького размера можно сложить в одну тару. И наоборот, если в одном заказе есть товары, которые нельзя упаковать вместе, необходимо использовать разную тару. И в том и в другом случае существует определенный перечень правил:

1. В общую тару каждое изделие помещается в соответствующей его категории и условиям перевозки индивидуальной упаковке;
2. Стеклянную тару следует размещать горлышками вверх;
3. Заказ, в котором есть жидкости должен быть упакован с использованием наполнителя;
4. При доставке необходимо строго соблюдать технику безопасности – не переворачивать упаковку вверх дном, не ставить тяжелые предметы поверх хрупких и т.д.;
5. Если один заказ состоит из нескольких упаковок, то этикетки везде должны быть одинаковыми, а доставка – единовременной.

По правилам безопасности упаковывать совместно категорически запрещено:

1. Продукты питания и бытовую химию;
2. Электрические приборы и содержащие жидкость емкости;
3. Товары с сильным и резким ароматом и изделия, способные быстро впитывать запахи.

Требования к наклейкам (манипуляционным знакам)

Знаки-наклейки актуальны для всех категорий товаров. Применять лучше наклейки из влагостойких материалов, чтобы избежать риска размытия изображения. Если продавец посчитает нужным, то на внешнюю сторону тары может добавить дополнительные знаки.

Наносить манипуляционные знаки нужно в левый верхний угол всех вертикальных граней упаковки.

Для хрупких товаров используются знаки «Хрупкое. Осторожно», «Не кантовать», «Штабелировать запрещается», для жидких необходимо наклеить знак «Верх», упаковки с бумажным содержимым отмечаются знаком «Беречь от влаги».

Не рекомендуется клеить скотч поверх знаков-наклеек, так как через слой пленка знак может быть плохо распознаваем аппаратом считывания.

Правила маркировки товара

Маркировать груз необходимо для того, чтобы поставка товара от производителя или из интернет-магазина была корректной. Для соблюдения порядка маркирования маркетплейс разработал для продавцов строгие правила и пошаговую инструкцию:

1. В своем личном кабинете на сайте маркетплейсе seller должен получить штрих-коды на свою продукцию;
2. Обработке подлежит каждая поступающая на склад упаковка (для корректной сборки заказа для покупателя);
3. Ярлык и этикетка размещаются на верхней поверхности упаковки, у сотрудника склада должна быть возможность беспрепятственно считать штрих-код (не допускается их перекрытие слоем пленки или иного материала);
4. Если части одного товара упакованы отдельно, каждая часть должна иметь правильную индивидуальную упаковку, а сведения на всех этикетках должны полностью совпадать;
5. Этикетка должна быть выполнена на русском языке, даже если исходные данные нанесены на языке страны-производителя. Переведены должны быть все ключевые понятия, исключение делается только для оригинальных названий.

Особенности маркировки при работе по FBY

При работе с торговой площадкой по схеме FBY на этикетке товара обязательно указывается штрихкод, идентичный указанному в карточке товара.

Особенности маркировки при работе по FBS

Для выполнения требований к упаковке и маркировке Яндекс маркета по схеме fbs последнюю нужно размещать для службы доставки, а уже маркетплейс сам занимается формированием ярлыка, указав все необходимые для идентификации заказа сведения. Селлеру останется только распечатать его из своего личного кабинета и наклеить на груз.

Для подстраховки этикетки на упаковку товара лучше добавить в двух местах (если оно из них отклеится или повредится при транспортировке, погрузке или разгрузке).

Заключение

Для плодотворного сотрудничества перед заключением договора нужно тщательно изучить все нюансы требований к упаковке Яндекс маркет для поставщиков и партнеров. Для этого на сайте маркетплейса выложены все правила, пошаговые инструкции и полезные советы.

В целом условия у Яндекс Маркета вполне стандартны, основное внимание здесь уделяется безопасности груза. В случае, если правила упаковки товара на Яндекс маркет не соблюдены в полном объеме (товар ненадлежащего качества), то сотрудники склада могут или не принять товар на склад, или оформить возврат, а это может повлечь нежелательные последствия в виде дополнительных комиссий. При этом некачественный товар подлежит утилизации или возврату на завод-изготовитель.