При сотрудничестве с крупными маркетплейсами продавцы должны маркировать товары, будь то продукция собственного производства или импорт из-за границы. Помимо требований системы «Честный знак» необходимо учитывать внутренний порядок работы площадки. В противном случае товар может быть не принят и возвращен отправителю с вычетом стоимости доставки. Рассмотрим основные требования к маркировке на Яндекс Маркете.
Маркировать нужно каждый товар, независимо от формата сотрудничества, если он проходит через склад, пункты выдачи или курьеров маркетплейса. Это позволяет быстро идентифицировать его, заносить в систему и отслеживать его путь до конечного потребителя, обрабатывать возвраты.
Форматы работы с торговой площадкой Яндекс.Маркет
Яндекс – одна из крупнейших виртуальных торговых площадок России, которая предлагает продавцам сотрудничество в следующих форматах:
- FBO (FBY) – Fulfillment by Operator. Услуга фулфилмента оператором предполагает обработку представителями маркетплейса каждого заказа. Продавец распечатывает и наклеивает этикетки для Яндекс Маркета на все товары, которые отправляются на склад площадки. Представители оператора сами укомплектовывают и доставляют заказы, обрабатывают возвраты;
- FBS – Fulfillment by Seller. Фулфилмент продавца, который самостоятельно обрабатывает, укомплектовывает заказы и доставляет маркированные товары на пункты выдачи, в сортировочные центры. Оператор только выдает их покупателю, предоставляет функционал торговой площадки;
- DBS – Delivery by Seller. Доставку конечным покупателям осуществляет сам продавец, который использует только торговые инструменты площадки. В этом случае товар маркируется без учета требований маркета, так как его представители никак с ним не взаимодействуют, а в случае возврата он поступает отправителю.
Выбор формата зависит от типа продукции, общих объемов продаж, территориального расположения продавца.
Общие требования к маркировке на Яндекс Маркете
При маркировке нужно соблюдать ряд правил, которым следуют все селлеры маркетплейса. Этикетка для Яндекс Маркет должна соответствовать следующим требованиям:
- В качестве материала для стикеров можно использовать самоклеющуюся бумагу. Она производится в разных размерах, включая листы формата A4 или удобные рулоны со штучными наклейками, которые не надо нарезать самостоятельно;
- Штрихкоды и вся текстовая информация должны быть хорошо читаемыми, разборчивыми, доступными для считывания сканнерами, поэтому их нужно наклеивать на ровную плоскую поверхность тары, упаковки;
- Информация на этикетке полностью соответствует данным в оформленной заявке на поставку товара, на коробке есть наклейка с описанием содержимого на русском языке;
- Стикер не заклеен скотчем или упаковочной пленкой – их отражающая способность из-за глянцевого блеска мешает считыванию информации сканнерами штрихкодов, что затрудняет обработку заказов.
Рассмотрим более детально, какие правила нужно соблюдать, чтобы не сталкиваться с проблемой возврата отправлений маркетплейсом.
Какая информация должна быть на этикетке
В соответствии с требованиями оператора на этикетке обязательно должна быть следующая информация:
- Описание товара, его наименование, состав, потребительские или технические характеристики на русском языке;
- Уникальный штрихкод (если он уже есть на заводской упаковке, то дублировать его нет необходимости);
- При участии товара в системе «Честный знак» на упаковке должен быть цифровой двухмерный матричный штрихкод, присвоенный автоматически;
- Дата производства и срок годности с указанием года и месяца. Можно указать только дату истечения срока хранения.
Любая другая информация указывается отдельно на дополнительных стикерах любых форматов.
Требования к размеру этикетки
Требования к этикеткам Яндекс Маркет не регламентируют определенный стандарт, формат наклеек. Главное условие – текст и вся информация на стикере должны хорошо читаться. В зависимости от количества данных продавцы наиболее часто используют формат A6 (105×148 мм) или крупнее. Этикетка может быть ориентирована вертикально или горизонтально.
Использовать стоит стандартные соотношения сторон. При выборе размера стоит учитывать объемы текстовой информации и размеры штрихкодов. Если на одном стикере нужно разместить линейный и матричный код, то он должен быть больше с учетом дополнительных текстовых блоков. На этикетке должно оставаться достаточно свободного пространства для комфортного считывания информации.
Как создать этикетку для маркировки товара
Этикетка для Яндекс Маркета при сотрудничестве в формате FBS или FBO создается через личный кабинет в несколько шагов:
- В личном кабинете необходимо найти нужный заказ – если несколько заказов помещаются в одной коробке, их отправляют вместе с одним стикером;
- Если для одного заказа нужно несколько грузовых мест, то ярлык делается для каждого из них с указанием общего количества частей в формате 1/3, 2/3, 3/3;
- Затем достаточно нажать на кнопку «распечатать ярлык» (или все ярлыки), и наклейки будут распечатаны автоматически.
Создавать этикетки можно и вручную для каждого отдельного заказа, однако это занимает больше времени, поэтому целесообразно использовать шаблоны и инструменты автоматизации.
Требования к штрихкоду
Маркетплейс работает с линейными штрихкодами следующих стандартов: EAN-13/8, UPC-A/E, Code 128, ISBN-10. Их размеры не регламентируются, но они должны считываться сканнерами всех типов. В некоторых случаях лучше создавать для каждого товара новый штрихкод. Почему? Предположим, что несколько разных продавцов реализуют через маркетплейс продукцию одного и того же производителя. В этом случае на товарах, вероятнее всего, будет один и тот же штрихкод. В результате дублирования в системе Яндекс Маркета может возникнуть путаница.
Поэтому иногда лучше заказывать из международной базы уникальные коды. Услуга платная, но может избавить продавца от потерь времени и обработки возвратов с покрытием стоимости доставки.
Выбор места для наклейки на упаковке
В большинстве случаев этикетка наклеивается на самую большую по площади сторону упаковки, независимо от ее формы. Она должна быть всегда хорошо заметна, читаема. Это может быть верхний угол коробки (вертикальная плоскость). Если коробки с заказами уложены на поддон, то наклеивать этикетку следует после того, как он будет обмотан упаковочной пленкой.
Место под наклейкой должно быть ровным и плоским, чтобы информация на стикере не искажалась, штрихкоды не деформировались. Использовать скотч для дополнительной фиксации нельзя, так как он создает глянцевый блеск и эффект преломления света, что мешает считыванию кодов сканнерами.
Оборудование и материалы для печати этикеток
Для печати стикеров должна использоваться матовая или полуглянцевая самоклеящаяся бумага на подложке. Она поставляется, как в листах формата A4, так и в рулонах разных размеров, предназначенных для использования в специальных принтерах. Они могут быть настольными, мобильными, промышленными. Разница преимущественно кроется в скорости, а также в технологии печати.
Помимо принтера продавцу понадобится и сканнер штрихкодов. С его помощью можно проверить считываемость кода, вести учет в собственной электронной системе. Более функциональными устройствами являются терминалы сбора данных (ТСД). Фактически это мини-компьютер со встроенным сканнером, что обеспечивает максимальную мобильность. Это важно для представителей бизнеса с большими объемами продаж.
Маркировка в системе «Честный знак»
Работа с матричными кодами в системе «Честный знак» четко регламентирована Яндекс Маркетом. Алгоритм действий по продаже таких товаров следующий:
- В заявке на поставку (заказе) указываются коды для каждой отдельной товарной единицы;
- Товары доставляются на склад маркетплейса в обычном режиме, где происходит их приемка сотрудниками площадки;
- Со страницы поставки продавец скачивает специальный документ передачи кодов системы «Честный знак» и загружает его в систему электронного документооборота;
- После официальной передачи кодов товары поступают в продажу, а непринятые лоты необходимо забрать самостоятельно.
В некоторых случаях коды необходимо передать до поставки товаров. Это касается одежды, обуви и текстильных изделий.
Система «Честный знак» – это сравнительно новый подход, поэтому условия постоянно меняются, как и перечни товаров, которые участвуют в ней. Маркетплейсы адаптируются под работу в новых реалиях и стараются максимально упрощать задачи для продавцов. Маркировка позволяет отслеживать весь путь продукта от производителя до конечного потребителя, что защищает его от фальсификата, сбыта просроченных товаров.
Кто маркирует товары при использовании услуг склада временного хранения
Как маркировать товар для Яндекс Маркета при сотрудничестве со складами ответственного хранения? Все зависит от формата услуг. Компания «Космос Логистик» оказывает услуги фулфилмента для крупных маркетплейсов, включая Яндекс. Мы сами организовываем доставку, временное хранение, маркировку, комплектацию заказов и обработку возвратов с соблюдением всех требований площадки продавца. Возможна и прямая доставка заказов конечным покупателям. Получить больше информации о форматах оказания услуг нашим современным складским комплексом можно по телефону или через форму обратной связи.
