Маркетплейс «Озон» (Ozon), сотрудничая с селлерами (seller), предъявляет строгие требования не только к качеству продукта и его востребованности, но и к упаковке изделий. Если селлер на Озон не выполняет установленные правила, то количество возврата или обмена, а значит и финансовые риски, увеличиваются. При различных способах сотрудничества – ФБО (FBO) или ФБС (FBS) – прописаны специальные пошаговые инструкции.
Необходимо разбираться, какие именно Озон предъявляет требования к упаковке в том и другом вариантах – рассмотрим особенности поставки разных категорий заказов, что включает в себя регламент продавца, какую тару лучше использовать для различных типов продукции – картонную или пластиковую, как проводится подготовка товара к отправке, какая маркировка будет правильной, какие повреждения маркетплейс считает недопустимыми, а какие незначительными.
Требования к упаковке товара Ozon по схеме FBS (отгрузка с собственного склада)
Заключая договор, продавец берет на себя обязательства неукоснительно исполнять указанные Ozon требования к упаковке по FBS:
- Габариты упаковочной тары должны соответствовать размерам изделия.
- Матовая непрозрачная упаковка черного либо белого цвета.
- Этикетки и уникальная маркировка – штрихкод.
- Герметичность.
- Максимальные размер и вес -2,5х2,2х1,2 м. и 125 кг. и 1,8/0,8/0,8 м. и 25 кг. (для крупногабаритных грузов и не обладающих такой характеристикой соответственно).
- Указание адреса, где находится ближайший пункт приема или сортировочный центр, не обязательно совпадающий и адресом, куда в данный момент осуществляется поставка.
- Оформление карточек, своевременное предоставление надлежащих документов, подтверждающих факт доставки и передачи.
❗ При неправильной упаковке оператор пункта приема маркетплейса имеет право не принимать продукт на хранение, отправив его обратно. Знание правил и всех этапов приема грузов избавит вас от финансовых потерь.
Требования к маркировке товара
Матовая или полуглянцевая этикетка бед надрывов или каких-то еще дефектов обязательно должна содержать следующую информацию:
- № заказа;
- № упаковки;
- сведения о доставке, в том числе клиенту – сроки, дата, время адрес пункта приема, интернет магазина Озона или сортировочного центра;
- штрихкод;
- обозначение предмета как хрупкого.
Размер этикетки – 12 на 7,5 см. На поверхностях тары не допускается наличие посторонних брендов (в том числе и продавца) и упоминаний производителя или поставщика.
❗ Нарушение этикеткой товарного вида продукции недопустимо. Штрихкод не должен быть каким-либо образом перекрыт (скотчем и пр.).
Как правильно упаковать товар для продажи на Озон по FBS
Если изделие упаковано производителем в соответствии и правилами Ozon, то к нему лишь добавляют черную или белую стрейч пленку. В остальных случаях вид груза приводится в соответствие с регламентом:
- бумажная продукция (карты, постеры и пр.) помещаются в тубус и проклеиваются скотчем;
- жидкости и т.п. – перед запаковыванием в коробку оборачиваются пузырчатой пленкой;
- товары 18+ упаковываются так, чтобы содержимое не просматривалось.
Упаковка потенциально опасных грузов
К таким грузам относятся:
- бытовая химия;
- аэрозоли;
- лакокрасочные средства;
- автохимия;
- горюче-смазочные материалы.
Упакованы такие отправления должны согласно следующим правилам:
- герметичность;
- наличие обозначений «верх» и «низ»;
- дублирование знаков об опасности груза на внешней поверхности.
В каких случаях требуется дополнительная упаковка
Дополнительно упаковать понадобится следующие товары:
- хрупкие изделия;
- бытовая химия;
- жидкости;
- рассыпающийся продукт;
- опасные товары;
- заказ из нескольких отдельных предметов.
Требования к упаковке Озон при работе по FBO (продажа со склада маркетплейса)
Так как при этом формате работы хранение заказов и доставка их покупателям происходит на площадках маркетплейса, то требования к упаковке товара на Озон по FBO содержат следующие пункты:
- использовать русский язык при оформлении штрих кодов и этикеток;
- обеспечить четкую видимость описания предмета и срока его годности;
- полностью подготовить продукцию к отправке;
- поместить предмет в отдельную коробку или на паллету;
- проверить груз на соответствие правилам перед тем, как отгрузить партнеру.
❗ Лимиты сроков годности и нахождения изделий на складе: до 6 – 70% срока до передачи на склад, 7-12 мес. – 60%, больше 12 мес. – 40%.
Если логистикой вашей организации занимается компания фулфилмент, то его обязанностью будет работать с маркетплейсом – отгружать товар на склады и учитывать все требования. Вам останется только продавать и следить за документооборотом.
Требования к упаковке разных категорий товаров
Выбор правильного метода зависит от характеристик:
- Пластик (пакет). Так упаковываются небольшие изделия или предметы округлой. Также подходит для наборов, пачкающихся позиций и продукции, имеющей шершавую поверхность;
- Очень плотная упаковка. Используется для острых предметов;
- Пузырчатая пленка и крафтовая бумага. В такие материалы должен упаковывается груз, который работники склада обозначили как хрупкий;
- Отдельная коробка. Предназначена для крупногабаритного груза.
Какие виды товаров можно упаковать в пластиковый пакет
Пластиковый пакет предназначен для таких вещей как:
- совсем маленькие (40х25 мм и менее) предметы;
- изделия округлой формы, куда нет возможности наклеить этикетку со всеми характеристиками (пример –тушь для ресниц и т.д.);
- предметы с шершавой поверхностью;
- легко пачкающиеся вещи;
- комплекты нескольких предметов.
Как выбрать упаковку для хрупких грузов
К этой категории относят:
- посуду;
- зеркала;
- люстры;
- керамические или стеклянные изделия;
- сыпучие или жидкие продукты в стеклянной посуде;
- часовые механизмы;
- фоторамки;
- произведения искусства без индивидуальной тары;
- электронику (смартфоны и пр.).
Правильная упаковка хрупких изделий состоит из нескольких шагов:
- Обернуть изделие бабл- и стрейч-пленкой;
- Засыпать дно коробки наполнителем;
- Разместить в коробке вставки для жесткости;
- Поместить изделие внутрь;
- Заполнить пустоты;
- Плотно закрыть коробку и надежно заклеить ее скотчем;
- Разместить на внешней стороне всю надлежащую маркировку, включая пометку «хрупкий груз».
Упаковка товаров с острыми частями
Для острых используется особенно плотная и надежная тара. Острие изделий при этом обертывается дополнительными слоями бабл-пленки и обматывается скотчем для усиления защиты. В случае отсутствия такой тары или ее повреждения, отправление могут не принять на склад.
Упаковка больших грузов
Крупногабаритные грузы упаковываются в отдельную тару, соответствующую их размеру. На внешней стороне обязательно отмечается верх и низ предмета.
Когда необходима дополнительная упаковка
Дополнительно упаковать или переупаковать груз потребуется, если не все правила маркетплейса соблюдены. Более того, некоторые категории товаров подлежат хранению строго определенным образом. Так, требования к упаковке одежды на озоне диктуют ее нахождение в термоусадочной пленке или в пакете с клеевым клапаном.
В основном, сборка заказа происходит из изделий в том виде, в котором состоялась их передача на склад. Выдача заказа из нескольких отдельно упакованных позиций происходит оптом.
Дополнительно упаковываются только следующие категории:
- товары «18+» (изделие не должно просматриваться);
- электроника;
- жидкости;
- книги;
- бытовая химия и косметика;
- продукты питания.
При необходимости дополнительной упаковки, штрихкод и этикетка клеится поверх всех слоев. В противном случае их невозможно будет отсканировать и внести в базу
❗ Во избежание возникновения проблем при выгрузке продукции на склад, хранении и передаче службе доставки, необходимо не только соблюсти все требования маркетплейса. Но и иметь на руках все соответствующие документы и карточки товара.
Как правильно оформить этикетку и штрих-код
Благодаря автоматизации всех рабочих процессов, вся информация занесена в информационную базу Озона. Тем не менее подходить к маркировке необходимо со всей ответственностью и создавать новые штрихкоды только если обнаружена несовпадения между данными производителя и селлера (для выявления таких несоответствий в личном кабинете продавца необходимо выставить соответствующие настройки).
Русский язык, открытое место размещения и недопустимость наклейки на само изделие – неизменные требования к применению этикеток и штрих-кодов.
Требования к паллетам и коробкам
За один раз селлер может отгрузить на принимающий склад не больше десяти отправлений, упакованных в коробки. При необходимости большего количества – прибегают к помощи паллет.
Размер поддона должен составлять 120х80х14,5 см., максимальный вес груза – 800 кг.
❗ Заводская упаковка также должна соответствовать требованиям принимающего склада.
Заключение
По сравнению с другими маркетплейсами, например, с Wildberries, Озон выдвигает менее строгие требования к грузовым отправлениям, их упаковке и месту доставки. С ним проще вести бизнес, оформляя дополнительные условия приложениями к договору.
