Как упаковывать товар для «Вайлдберриз»

Один из ключевых этапов продаж на маркетплейсах — упаковка каждой единицы продаваемой продукции перед отправкой. Wildberries предъявляет к селлерам собственные требования, соблюдение которых важно для успешной приемки на склад маркетплейса. К тому же тщательный и ответственный подход к упаковке влияет на удовлетворенность клиента и эффективность логистики. Рассмотрим основные правила упаковки товара на «Вайлдберриз», которые помогут продавцам избежать распространенных ошибок и оптимизировать свою работу.

Общие требования к упаковке

Маркетплейсы устанавливают определенные требования к упаковке, чтобы обеспечить стандартизацию и упростить логистические процессы. Кроме того, упаковка важна для безопасности, сохранности и презентабельного вида товаров.

Основные правила:

• Полное закрытие. Продаваемые вещи нужно закрывать со всех сторон так, чтобы никто не мог незаметно вскрыть упаковку, забрать, использовать или подменить ее содержимое. Если нужно, допускается оставить только маленькие отверстия для циркуляции воздуха.
• Защита от внешних факторов. Чтобы уберечь продукцию от загрязнения, или намокания, выбранный материал и способ упаковки должен обеспечивать максимальную герметичность. Если не нужна вентиляция, даже небольшие цели в коробках или пакетах можно дополнительно заклеить скотчем или укрепить стрейч-пленкой.
• Соответствие габаритам. Коробка или пакет не должны превышать размеры содержимого, чтобы вещи внутри не могли перемещаться. Максимум допустимой разницы — 1,5-2%.
• Фиксация. Все, что внутри упаковки, должно быть зафиксировано во избежание повреждений от смещения при транспортировке. Для этого тару наполняют мятой бумагой, кусками картона, бабл-пленкой и т. д.
• Маркировка. На любом этапе перевозки должна быть возможность отсканировать код на внешнем слое упаковки, чтобы определить вид продукции, ее изготовителя или поставщика, получить остальную информацию касаемо текущей поставки.
• Товарный вид. Упаковка должна сохранить первоначальный вид покупки до момента ее вскрытия покупателем.

Грузы в картонных коробах рекомендуется дополнительно прикрывать по углам специальными вставками для дополнительной защиты при транспортировке.

Виды упаковочного материала

Самый распространенный вариант, как упаковать товар на «Вайлдберриз», — картонный короб. Они бывают разных размеров, также различаются толщиной стенок. Дополнительно их можно обклеить скотчем и/или обтянуть стрейч-пленкой — это не будет противоречить требованиям маркетплейса.

Другие варианты упаковки:

• Полиэтиленовые пакеты. Бывают прозрачными и непрозрачными, минимальная толщина — 25 микрон, но для крупной одежды и жидкостей нужно выбирать варианты потолще. После упаковки товара такие пакеты следует запаивать на специальном оборудовании.
• Зип-пакеты. Удобны для мелких вещей, деталей, аксессуаров, комплектующих, обеспечивают быстрый доступ к содержимому. Стоит понимать, что зип-застежка ничем не защищена и может открыться даже сама по себе, поэтому лучше заклеивать ее дополнительно скотчем.
• Сейф-пакеты. Предназначены для однократного применения, изготовлены из трехслойного полиэтилена высокого давления (ПВД), обеспечивают надежную защиту содержимого от негативных факторов и несанкционированного вскрытия. За счет индивидуального номера и штрих-кода, самоклеящегося клапана с усиленным клеем и отрывной лентой, контрольных надписей на ленте служат хорошей защитой от случайного или намеренного повреждения. В основном применяются для упаковки и пересылки ценных грузов, документов, ювелирных изделий и т. д.
• Термоусадочная пленка. В нее запаковывают книги, флаконы с косметикой, банки с жидкостями и т. д. Это защищает вещь от влаги и пыли, но и препятствует загрязнению других товаров, если жидкость внутри прольется. Хрупкие вещи затягивать в «термоусадку» нельзя. Чтобы использовать такую пленку, понадобится промышленный фен или термокамера.
• Воздушно-пузырчатая пленка (бабл-пленка). Состоит из слоев гладкого и пузырчатого полиэтилена, подходит для упаковки хрупких вещей — стекла, посуды, электроники. Ее также широко применяют в качестве дополнительного или амортизационного слоя.

Стрейч-пленку можно использовать для дополнительной фиксации, но она не может быть единственным упаковочным материалом.

Кроме того, для товаров большого размера используются многослойные картонные короба или просто листы гофрированного картона. При отправке сумок, рюкзаков и других объемных вещей внутрь рекомендуется класть полиэтилен, бумага, поролон и другие наполнители, чтобы сохранить их изначальную форму. Перед отправкой обязательно проверьте, что на упаковке нет видимых повреждений и что все элементы надежно закреплены.

Специальные требования для различных категорий товаров

Продавая определенный вид продукции, селлер должен изучить все требования к упаковке, чтобы минимизировать возвраты от маркетплейса и избежать задержек в продажах. Wildberries разработал правила для разных категорий продукции, чтобы обеспечить ее сохранность на всем пути до конечного потребителя.

Одежда и обувь

Каждый предмет одежды нужно упаковывать отдельно, чтобы он не испачкался и не повредился при транспортировке. Однако если это комплект одежды (костюм, халат с поясом и т. д.), его укладывают в один пакет. Если это простая одежда из ткани или легкие аксессуары, будет достаточно обычного полиэтиленового пакета, а для экземпляров, которые продаются на вешалках, и верхней одежды нужны плотные запаиваемые пакеты. Важно, чтобы вещи внутри не мялись и не теряли изначальный вид.

Обувь можно оставить в оригинальной коробке, если она подходит под требования «Вайлдберриз» к упаковке товара, но при этом каждую вещь из пары нужно обернуть в бумагу или отдельный пакетик. Для фиксации внутрь коробки можно положить мятую бумагу. Если речь идет о тапочках, обуви из EVA или резины, можно ограничиться одним пакетом, но с возможностью герметичного закрытия.

На внешнем слое упаковки одежды или обуви необходимо проставить четкую маркировку, содержащую всю необходимую информацию о товаре.

Продукты питания

Упаковка еды требует особого внимания к деталям, чтобы обеспечить ее сохранность и качество при доставке. Основные моменты:

• Герметичность. Продукты упаковывают в герметичные пакеты или контейнеры, чтобы предотвратить попадание влаги и загрязнений.
• Защита от повреждений. Используйте пузырчатую пленку или пенопласт, особенно для хрупких продуктов, чтобы они точно остались целыми при транспортировке.
• Сохранение первоначального вида. Упаковка должна быть такой, чтобы продукты не мялись и не теряли вида, в котором их отгрузили с производства. Это важно для поддержания презентабельности товара.
• Индивидуальная упаковка. Любая единица пищевых продуктов всегда упаковывается отдельно, чтобы в случае протечки один продукт не испортил другие.
• Соответствие габаритам. Упаковка не должна быть значительно больше коробок или банок с продуктами, чтобы содержимое не двигалось внутри упаковки.
• Отсутствие запахов. Упаковка не должна источать собственного запаха — это негативно повлияет если не на качество, то на восприятие продуктов.

На упаковке важно проставить маркировку со всеми сведениями: наименование продукта, название производителя, состав, товарный знак, знак EAC, дата изготовления, срок годности. Кроме этого, на ней обязательно должны присутствовать два штрих-кода: из карточки товара на маркетплейсе и EAN.

Косметика и бытовая химия:

Упаковка бытовых и косметических средств для Wildberries должна соответствовать определенным стандартам, чтобы обеспечить безопасность и сохранность продукции.

Правила упаковки косметики:

• Герметичность. Косметические товары нужно запаковывать тщательно, чтобы не допустить утечки содержимого. Оптимальный вариант — герметичные пакеты.
• Защита от повреждений. Используйте пузырчатую пленку или другие защитные материалы для обертывания флаконов и тюбиков, особенно если они стеклянные. Для дополнительной защиты заводской упаковки возьмите термоусадочную пленку толщиной не менее 50 микрон.
• Коробка по размеру. Упаковывайте продукцию в коробку, строго соответствующую размеру флакона, чтобы он не перемещался внутри.

При продаже бытовой химии предварительно убедитесь, что крышки и пробки плотно закрыты и зафиксированы, чтобы предотвратить протечки. Упаковка должна быть достаточно прочной, чтобы выдержать вес банок и флаконов, не пропускать наружу запах продукции. Банки и флаконы можно заворачивать в пленку, а затем помещать в герметичный пакет или коробку. Для бутылок с дозатором хватит коробки и скотча. Каждая единица продукции обязательно упаковывается индивидуально, чтобы в случае утечки не испортить вещи рядом.

На упаковке косметики и бытовой химии должна быть четкая и понятная маркировка, указывающая на содержимое и его характеристики.

Ювелирные изделия

Используйте зип-пакеты или сейф-пакеты для индивидуальной упаковки каждого драгоценного изделия. Это обеспечит защиту от пыли, влаги и предотвратит возможные повреждения и несанкционированное вскрытие. Если выбран зип-пакет, его нужно дополнить пломбой или навесной биркой для дополнительной защиты и возможности идентификации.

Если ювелирные изделия сопровождаются подарочными коробочками, их нужно поместить в отдельную упаковку, а все это вместе — сложить в общую коробку и надежно зафиксировать.  

Перед отправкой на склад «Вайлдберриз» тщательно проверьте упаковку: цела ли она, отвечает ли требованиям маркетплейса. На внешнем слое обязательно должна быть четкая маркировка, включающая всю необходимую информацию о товаре.

Хрупкие изделия

Упаковка хрупких товаров требует особого внимания, чтобы обеспечить их целостность при доставке. Основные принципы:

• Двойная защита. Небольшие хрупкие вещи, комплектующие или детали необходимо завернуть минимум в два слоя пузырчатой пленки. Если вещь среднего или крупного размера, ее нужно дополнительно обложить пенопластом толщиной не менее 10 см со всех сторон, стараясь, чтобы он максимально точно повторял форму предмета.
• Герметичность. Упаковка не должна пропускать внутрь влагу и пыль.
• Фиксация. Товар нужно надежно зафиксировать внутри коробки, чтобы он не смещался во время перевозки.
• Маркировка. На упаковке обязательно должны быть все коды и с информацией о товаре, плюс маркировка, указывающая на хрупкость содержимого.

Книги

Цель упаковки книг для «Вайлдберриз» — сохранность в процессе доставки. Их нужно затягивать в плотную термоусадочную пленку, которая защитит от влаги, пыли и других внешних факторов. В качестве альтернативы можно использовать самоклеящиеся прозрачные пакеты. Упаковывать книги в стрейч-пленку нельзя — это может привести к повреждению обложки или страниц.

Если книги отправляются в коробке, она должна быть монолитной, то есть не склеенной из двух меньших по размеру или уменьшенной путем разрезания более крупной. Книги внутри короба должны быть надежно зафиксированы, чтобы не перемещались во время транспортировки. Для заполнения свободного пространства можно положить картонные вставки или пузырчатую пленку.

Габаритные товары

Размер упаковки должен быть максимально приближен к размеру вещей, чтобы избежать лишнего движения внутри и возможных повреждений. Товар внутри упаковки должен быть надежно зафиксирован. Используйте специальные наполнители — воздушно-пузырчатую пленку, пенопласт или картон, чтобы заполнить пустое пространство и предотвратить смещение. Каждая вещь должна быть упакована отдельно. Если товар поставляется комплектом, все его части тоже упаковываются индивидуально.

Для крупногабаритных товаров рекомендуется использовать прочные картонные коробки. Если заводская упаковка соответствует требованиям Wildberries, можно оставить ее, при необходимости дополнительно укрепив скотчем или стрейч-пленкой.

Маркировка упаковки

Все товары, поступающие на склад Wildberries, проходят проверку на наличие маркировки и корректность ее оформления. В продажах через маркетплейсы используются разные виды маркировки:

• Информационная — оригинальный шифр, представленный в виде штрихкода или символьного значения. Наносится на этикетку для удобства сортировки на складе и продажи, содержит информацию о названии, цвете, размере, составе, стране производства и других важных свойств и параметров.
• Мотивационная — привлекательная этикетка, демонстрирующая все преимущества товара. Воздействует на потребителя, побуждая к покупке.
• Идентифицирующая. Свидетельствует о безопасности товара, также включает данные о его перемещении, составе, сроке годности и соответствии нормативам.

Что обязательно должно быть на упаковке товара для успешной приемки на склад маркетплейса:

• Наименование продукции — четкое указание на то, что находится в упаковке.
• Размер и состав материала — для одежды и текстильных изделий.
• Полное наименование производителя, юридический адрес.
• Дата изготовления.
• Товарный знак — логотип или торговая марка производителя.
• Знак ЕАС — обязательный знак соответствия требованиям Таможенного союза.
• Артикул товара — уникальный номер, присвоенный товару производителем.

Для отдельных видов товаров необходима идентифицирующая маркировка в формате Data Matrix, свидетельствующая о регистрации производителя и продукции в системе «Честный знак». Для этого селлеру нужно:

1. Получить усиленную квалифицированную электронную подпись в ФНС или аккредитованных центрах.
2. Зарегистрироваться в системе «Честный знак».
3. Приобрести оборудование для работы с кодами — сканеры для считывания, термопринтеры для печати этикеток.
4. Получить (купить) на сайте «Честного знака» коды Data Matrix на каждую единицу продукции.
5. Распечатать их на термотрансферных этикетках размером не менее 20×20 мм.
6. При подготовке к отгрузке сверить коды с данными УПД (универсальных передаточных документов).
7. Отразить информацию в системе электронного документооборота.
8. Отгрузить товар с правильной маркировкой на склад маркетплейса.

Неправильная упаковка может привести к потере и повреждению содержимого, поэтому Wildberries не допускает такую продукцию к продаже. Это означает, что продавцу придется забрать товар обратно, перепаковать его и снова доставить на склад, что приведет к задержкам и дополнительным расходам. Для успешного сотрудничества с маркетплейсом важно изучить правила упаковки и строго их соблюдать.

Тщательная упаковка товара для Wildberries увеличивает шансы на успешную доставку без повреждений и способствует повышению доверия клиентов к вашему бренду. Следуя вышеуказанным рекомендациям, вы сможете оптимизировать процессы и избежать лишних финансовых потерь из-за возвратов или повреждений.