Использование производителями и поставщиками товаров маркетплейсов обусловлено удобством работы с данными площадками, и один из форматов сотрудничества – фулфилмент. В общем понимании это совокупность процессов, связанных с поставкой конкретного продукта конечному покупателю, включая складские операции, логистику доставки, взаимодействие с клиентом в случае возврата. У каждого маркетплейса собственные правила и требования, и представители бизнеса – юридические лица или индивидуальные предприниматели и самозанятые должны их соблюдать. Разберемся, как работает фулфилмент для Wildberries – одной из наиболее популярных площадок в России.
Что такое фулфилмент
Это формат сотрудничества, в котором все операции по обработке заказов берет на себя одна из сторон – сам поставщик или оператор. Что входит в задачи:
- Прием и обработка заказа, поддержание обратной связи с клиентом вплоть до полного исполнения;
- Хранение товаров на складе, их маркировка и подготовка к отгрузкам – комплектация, упаковка;
- Логистика, получение оплаты, отслеживание груза во время доставки, обработка возвратов.
Все эти работы могут выполняться силами продавца, сотрудниками площадки или посредника, оказывающего услуги аутсорсинга. Выбор зависит от объемов продаж, специфики конкретных товаров, масштабов бизнеса.
Разница между FBS и FBO
Речь идет о двух форматах работы – FBS (Fulfillment by Seller) или FBO (Fulfillment by Operator). В первом случае продавец организовывает поставки самостоятельно, но с учетом требований площадки, услугами которой он пользуется. Можно обратиться в компанию посредника за помощью в организации рабочих процессов, что особенно актуально для начинающего малого бизнеса.
Во втором случае работает сервис площадки – поставщик только организовывает доставку товара до склада маркетплейса крупными партиями. Его сортировка, маркировка, комплектация заказов и прочие процедуры ложатся на плечи сотрудников площадки.
Плюсы и минусы фулфилмента
Этот формат удобен в первую очередь для представителей малого бизнеса. На начальном этапе при отсутствии собственного склада, штата сотрудников это повышает возможности для продажи товаров. У маркетплейса или компании посредника четко выстроена логистика, есть материально-техническая база и другие инструменты для решения задач. Поэтому комиссия, которую выплачивает продавец (селлер), полностью себя окупает. Это отличная возможность заявить о себе без дополнительных затрат на рекламу, продвижение, логистику.
Из минусов при работе в формате FBO главное – это необходимость в оплате услуг склада маркетплеса с первого дня размещения товаров. Сбыт недорогой продукции может быть невыгодным, поэтому важно рассчитать потенциальную выгоду с учетом комиссий и дополнительных расходов.
Какие требования применяются в фулфилменте для Вайлдберриз
Требования главным образом касаются маркировки и упаковки товаров, не считая того, что они не должны быть запрещены к реализации на выбранной площадке в соответствии с условиями действующего законодательства РФ. В рамках маркировки на заводскую и транспортировочную упаковку наносятся самоклеющиеся стикеры с данными о товаре. Для регистрации в системе используются штрихкоды, за каждой позицией или партией закрепляется свой уникальный номер. Укладка и упаковка осуществляется в тару строго заданных размеров. Рассмотрим подробнее, как работает фулфилмент для Wildberries и какие у него требования.
Маркировка товаров
При маркировке нужно учитывать следующие моменты:
- Маркируется каждый товар или комплект с указанием артикула и печатью стандартного штрихкода;
- На этикетке указывается информация о товаре – его размер, цвет, другие важные потребительские характеристики;
- Маркировка должна включать информацию о производителе, дату производства и срок годности, состав;
- Дополнительно применяются специальные знаки, касающиеся условий временного хранения, транспортировки.
Стикеры должны быть напечатаны на матовой бумаге без глянцевого блеска, они наклеиваются поверх упаковочной пленки или полиэтилена, которые могут воспрепятствовать считыванию данных сканером.
Укладка и упаковка
При отправке нескольких однотипных товаров их укладывают в моно-короба из гофрированного картона с размерами 40x40x60 см. Вес не должен быть более 25 килограммов. Это допустимо для товаров одного артикула, которые должны быть уложены плотно. Если необходимо доставить несколько различных видов продукции с разными артикулами, их укладывают и доставляют в микс-коробах. Товары также принимаются на моно-паллетах и микс-паллетах. Они используются для большого количества разных видов продукции. Коробки на них должны быть замотаны упаковочной пленкой, находиться в пределах стандартного поддона 800х1200х150 мм весом до 600 кг. Крупногабаритные и сверхгабаритные грузы доставляются по особым правилам, чаще всего – напрямую со склада производителя.
Тарифы на услуги фулфилмента от маркетплейса
Познакомиться с тарифами и другими условиями сотрудничества можно в личном кабинете на сайте маркетплейса после регистрации. Цены услуг могут меняться, в стоимость могут включаться дополнительные операции, но основа остается неизменной:
- Приемка товаров – рассчитывается по объему поставки, указывается в личном кабинете в разделе поставок;
- Хранение на складе – зависит от категории, габаритов товара, типа склада. Оплата рассчитывается с момента поступления груза;
- Логистика – тоже рассчитывается по плавающей ставке в соответствии с объемами и типами товаров;
- Возвраты – каждый возврат в сортировочный центр обходится в 33 рубля, но и эта ставка может обновляться.
Рассчитать все суммы, чтобы определить выгоду от сотрудничества, сложно, но выходом станет обращение к опытному посреднику.
Плюсы услуг компании «КОСМОС Логистик»
Наша компания оказывает услуги в формате фулфилмента для ведущих маркетплейсов. Маркировка и упаковка ваших товаров осуществляется в современном складском комплексе класса «B+» в Подмосковье. Мы хорошо знаем, как работает фулфилмент для Wildberries, строго соблюдаем их требования. Готовы принять на хранение любые партии товаров в кратчайшие сроки в любом виде, сами упакуем, промаркируем, а далее обработаем заказы и возвраты. Узнать больше о наших услугах можно по указанным на страницах сайта телефонным номерам.
