FBS и FBO на Wildberries: что это, в чем отличия и какую схему лучше выбрать

Большинство предпринимателей, и не только начинающие, кто планирует начать сотрудничать с таким популярным маркетплейсом, как Wildberries, сталкиваются с не совсем понятными им условиями работы и терминами, с необходимостью выбрать одну из двух систем поставки на маркетплейс, разница между которыми не всегда очевидна.

Разбираемся в чем отличия моделей fbs и fbo на wildberries, какие товары и по какой схеме работы лучше реализовывать, в чем преимущества FBO и FBS и какие у них есть недостатки.

FBS и FBO на Wildberries: что это вообще такое

Прежде чем углубляться в вопрос, расшифруем простыми словами несколько загадочных аббревиатур и разберемся в значениях не всем знакомых терминов.

Селлер (seller) – продавец.

Фулфилмент (fulfillment) – прямой перевод с английского означает «выполнение». На российском рынке услуг так называют комплекс действий, совершаемых с товаром – хранение изделий, сборка заказов и доставка товара клиенту. Фулфилмент-компании сотрудничают со многими интернет-магазинами и точками продаж, в том числе и с маркетплейсами.

Схем фулфилмента известно несколько, но основой для большинства служат FBO и FBS.

FBO (Fulfillment by Operator) – схема сотрудничества, в которой продавец отвечает за упаковку, маркировку и доставку товара на склад Вайлдберриз (или другого маркетплейса). Сотрудники WB в свою очередь, приняв груз на склад, отвечают за их хранение, собирают заказы, организуют доставку и передают товар покупателю.

FBS (Fulfillment by Seller) – модель работы, когда селлер использует для хранения товара свои складские площади, сам занимается их упаковкой и маркировкой. На склад WB товары отгружаются в уже упакованном и промаркированном виде под каждый конкретный заказ.

Способ продажи товаров при этом в обоих случаях один и тот же – с витрины маркетплейса.

FBO и FBS при работе с Wildberries – в чем отличие

Главное отличие двух систем работы на Wildberries заключается в том, на чьем складе хранится груз. Если продавец будет работать по схеме FBO, то функции хранения товара, а также комплектации и доставки заказов принимает на себя Вайлдберриз.

При использовании модели FBS хранить, упаковывать, маркировать и обеспечивать доставку товара в срок должен селлер.

Способ сотрудничества с маркетплейсом поставщик выбирает вместе с другими условиями работы в момент регистрации на сайте WB.

Система FBS для Wildberries – что это и каковы особенности

Перед началом работы по fbs на вайлдберриз разберитесь –  что это вам даст и что нужно сделать. Сотрудничая с Wildberries, селлеры сталкиваются с классической схемой FBS. Размещая товар на складе маркетплейса, продавец оплачивает только комиссию, величина которой составляет от 1 до 15 % и зависит от типа заказа, размера скидки постоянного покупателя и соблюдения сроков передачи.

Актуальные тарифы сотрудничества с WB уточняйте в своем личном кабинете на сайте маркетплейса

Как устроено сотрудничество по FBS

Вот пошаговая инструкция, как подготовиться к работе с WildBerries, и учесть при этом все особенности сотрудничества еще на начальном этапе:

1. Регистрация на сайте маркетплейса в качестве партнера;
2. Формирование товарных карточек;
3. Указываем склад продавца;
4. Местам доставки называем склад Wildberries;
5. Выбираем город доставки. Доставка должна будет осуществляться строго в указанный город; 
6. Указываем срок доставки – 48/72/98 часов. Несоблюдение сроков влечет за собой повышение комиссии (с 5 до 15%), поэтому рекомендуем указывать 98 часов, во всяком случае, в начале работы; 
7. Сохраняем внесенные данные;
8. Вкладка «Управление остатками». Обновлять информацию в системе нужно ежедневно. Для ускорения выгрузки и загрузки данных используйте файл формата Excel;
9. Вкладка «Сборочные задания». При заказе товар попадает в эту вкладку со статусом «новое». Заменив его на «на сборке», вы обозначите этап упаковки и маркировки товара, а также размещение на нем этикетки со штрихкодом. После отправки товара на склад WB статус должен быть заменен на «собрано»;
10. Отслеживание местонахождения груза производится по статусу: «транзит на ПВЗ» – означает что товар доставляется на пункт выдачи, «доставлено» – заказ получен покупателем, «отказ» или «возврат» – заказчик отказался или вернул покупку.

При желании, многие операции в системе можно автоматизировать

При работе в WB по системе FBS, беря на себя всю логистику и связанные с ней вопросы и нюансы, продавец оказывается перед необходимостью:

• организовать склад (арендовать или купить помещение, использовать склад сторонней организации – фулфилмент, хранить дома и пр.);
• заниматься дропшиппингом (покупка товара под каждый конкретный заказ);
• упаковывать и маркировать грузы в соответствии с требованиями WB;
• собирать заказы;
• оформлять все сопровождающие документы;
• доставлять заказ по указанному адресу (центр сортировки или пункт приема).

В обязанности Вайлдберриз по FBS-схеме входит:

• торговать с витрины, где клиенты выбирают понравившуюся вещь;
• прием платежа заказчика;
• доставка товара в пункт самовывоза или непосредственно покупателю.

Плюсы и минусы работы с Вайлдберриз по FBS

К преимуществам сотрудничества с WB по FBS можно отнести:

1. Невысокая комиссия.
2. Оперативность операций.
3. Строгий контроли качества упаковки грузов.
4. Возможность продавать товар по разным каналам.
5. Отсутствие необходимости крупных партий.
6. Отгрузка товара возможна не только на основной склад, но и на удобные сортировочные центры или пункты приема.

Среди минусов:

1. Затраты на организацию своего склада.
2. Хлопоты по обработке заказов (отслеживание, сбор заказов, контроль остатков и пр).
3. Строгие лимиты времени поставки груза.
4. На сейте WB карточки товаров, проходящих по схеме FBS находятся ниже из-за больших сроков доставки.
5. Долгий возврат.
6. Большие штрафы при нарушении правил и сроков.

Кому подойдет сотрудничество с WB по FBS

Работать с Wildberries именно по FBS модели выгодно не всем. Такой вариант подойдет:

• для теста товарной ниши;
• при небольшом потоке заказов;
• если есть иные пути продажи;
• если продавец практикует дропшиппинг;
• для продажи индивидуальной продукции;
• если продаваемый товар является дорогостоящим.

Как выбрать склад при схеме FBS на Wildberries

Указывая при регистрации склад, куда вы бы хотели отгружать свои грузы, учитывайте доступность его местоположения и географию доставки. После сохранения формы регистрации ваш товар будет отправляться именно по указанному адресу.

FBO на Wildberries – что это и каковы особенности

Схема FBO предполагает передачу логистических полномочий маркетплейсу (оператору). Продавец обязан доставить на склад WB правильно упакованную и промаркированную партию товара и оплатить сервис хранения, обработки и доставки заказов.

Актуальные тарифы сотрудничества уточняйте в своем личном кабинете на сайте маркетплейса.

Как устроено сотрудничество по FBO

Набор и последовательность действий продавца при выборе работы по схеме FBO, будет несколько отличаться от FBS:

1. Регистрация на сайте.
2. Оформление карточек (с ценами и характеристиками продукции).
3. Упаковка и маркировка товара в строгом соответствии с требованиями площадок WB (учитываются все нюансы вплоть до типа тары и способа доставки – наличие штрих-кодов, расположение на паллете, данные автотранспорта и пр.). Продавцу предлагают три варианта упаковки – монопаллета, микс- или моно- короб. 
4. Отслеживание запасов.

Даже небольшое несоответствие правилам Wildberries скорее всего приведет к тому, что груз не будет принят на склад.

Функции деятельности продавца и маркетплейса, в сравнении со моделью FBS, здесь распределяются несколько по-другому. В обязанности сотрудников WB по FBO входит:

• принять товар;
• обеспечить хранение;
• собрать и упаковать товар;
• принять оплату от заказчика;
• отправлять и доставлять товар клиенту;
• работать с возвратами и отказами;
• утилизировать брак. 

Продавец выполняет:

• упаковку и маркировку изделий;
• доставку груза на склад.

Плюсы и минусы работы с Вайлдберриз по FBO

Плюсы:

1. У селлера появляется возможность развивать собственный интернет бизнес.
2. Отсутствие у продавца расходов на содержание складов.
3. Быстрая доставка заказов.
4. Возможность привозить заказы на разные склады маркетплейса.
5. Позиции карточек на сайте WB выше.
6. Отсутствие штрафов за нарушение сроков доставки.

Минусы:

1. Достаточно высокая комиссия.
2. Оплата услуг маркетплейса по хранению грузов.
3. Отсутствие контроля обработки заказов.
4. Длительная приемка товара (на Wildberries срок составляет до 10 суток).
5. Риск потери продукции и возникновения необходимости решать такие проблемы (претензия, доказательства и пр.).

Кому подойдет сотрудничество с WB по FBO

Схема FBO более выгодна для опытных предпринимателей. Также этот способ работы выбирают если:

• товар имеет массовый спрос (косметика, канцелярия и пр.);
• продукция имеет сезонность;
• услуги WB оказываются экономичнее организации своей системы хранения.

А что такое DBS?

Так называется третья система работы с Wildberries. Однако, заметим сразу, такая схема географически ограничена Москвой и Санкт-Петербургом, в других регионах она не применяется.

Функции продавца и маркетплейса здесь как будто перемешаны – в ответственность селлера входит не только хранение товара, но и доставка заказа покупателю. Регистрация на сайте WB здесь будет отличаться только данными о доставке – способом доставки указывается курьер на адрес клиента.

Базовым недостатком для продавца здесь служит необходимость организовать логистику. Особенно напряженными в таких условиях становятся периоды высоких продаж. Комиссия при такой схеме работы составляет до 7%, возвраты платные.

Выбирать систему DBS специалисты Wildberries советуют при торговле:

• негабаритными или крупногабаритными предметами;
• изделиями, которые относятся в дорогостоящим;
• продуктами питания.

У поставщика, выбравшего эту систему сотрудничества должны быть свои складские помещения и логистические решения. Роль же Wildberries в этой модели сводится к витрине онлайн-магазина.

Итак, FBS или FBO Wildberries: что лучше выбрать?

Перед тем, как сравнивать и определяться по какой схеме вы будете работать с Вайлдбериз, рекомендуем внимательно изучить все правила и нюансы сотрудничества, учесть плюсы и минусы, понять какая из схем будет менее затратна именно в вашем случае, готовы ли вы лишиться контроля за исполнением заказов или хотите делать это самостоятельно. Кроме того, стоит учесть новичок ли вы на рынке и какой объем ассортимента в вашем магазине, является ли ваш товар скоропортящимся. 

В заключении ответим еще на один животрепещущий вопрос, волнующий большинство предпринимателей – как поменять fbs на fbo на вайлдберриз и можно ли это сделать. Да, замена схемы работы возможна (допустима даже интеграция схем), причем перейти с одной на другую можно уже в процессе работы, просто сменив настройки в своем личном кабинете на сайте Wildberries