При работе с популярными интернет-площадками – Вайлдберриз (Wildberries), Озон (Ozon), Яндекс.Маркет (Yandex Market) и др. – следует учитывать не только правила, которые во многом схожи, но и ту модель, по которой вам будет удобнее работать. Основных модели здесь две – FBO и FBS, и разница между ними существенная.
Главное отличие fbo и fbs заключается в том, каким способом идут продажи, какие складские помещения используются и как выглядит организация логистики.
FBO и FBS – расшифровка и общая характеристика
Значение этих двух аббревиатур уже указывает на разницу между ними. FBS (Fulfillment by Seller) расшифровывается «фулфилмент на стороне продавца», FBO (Fulfilment by Operator) – на стороне оператора.
При этом сами продавцы вполне сотрудничают с фулфилмент-операторами, отдавая некоторые функции на аутсорсинг. Здесь речь идет о логистических услугах, включающих в себя самый широкий спектр задач.
При FBO товары хранятся на складах маркетплейса, он же отвечает за комплектацию и доставку.
Модель FBS предполагает использование для хранения грузов помещений продавца, откуда им же должен быть доставлен конечному потребителю.
В чем разница между FBS и FBO – разберем основные модели работы с маркетплейсами
Главное различие – кто доставляет. Но помимо основного, существует еще множество не столь значительных, но не менее важных моментов. К слову, многие начинающие предприниматели задаются вопросом, можно ли перейти с fbo на fbs или нужно определиться сразу. Ответ – да, можно поменять модель уже в процессе работы. Но рассмотрим и проведем сравнение по порядку.
Схема FBS
В системе fbs маркетплейс все логистические вопросы и проблемы принадлежат продавцу. На собственном или арендуемом складе предприниматель:
- принимает грузы от поставщиков или производителей;
- производит отгрузку товара и размещение его на хранение;
- осуществляет маркировку по требованиям маркетплейса;
- обеспечивает обработку и сбор заказов;
- производит упаковку продукции;
- обеспечивает наличие сопроводительных документов;
- доставляет заказ по указанному адресу – пункты приема или сортировочный центр.
В это время маркетплейс занимается лишь торговлей:
- служит витриной магазина, где покупатель выбирает товар и оформляет покупку;
- занимается непосредственно доставкой товара в пункт самовывоза или клиенту.
Управление остатками, отслеживание стадии, на которой находится заказ, сборка и отправка заказа, а также отслеживание его местонахождения в пути – делать все это есть возможность через личный кабинет продавца после регистрации на сайте маркетплейса. Выполнение этих действий обеспечивает бесперебойную доставку товара покупателю, от чего, в свою очередь, зависит репутация самого продавца.
Схема FBO
Модель FBO отдает всю логистику маркетплейсу. Продавец же выполняет только упаковку и маркировку изделий, соблюдая требования того или иного маркетплейса, а затем доставляет груз на склад. Дальнейшая ответственность продавца лежит в области ценообразования и маркетинга.
Таким образом специально обученный штат крупнейших платформ Озона или ВБ на собственных складах производят следующие операции:
- принимают товар;
- обеспечивают хранение;
- собирают и упаковывают заказ;
- принимает оплату, если это прописано в договоре с продавцом;
- организуют доставку заказа покупателю;
- работают с возвратами;
- утилизируют брак или поврежденную продукцию, если такая необходимость возникает.
Какую бы схему работы вы не выбрали, необходимо тщательно изучить требования каждого из маркетплейсов, с которыми вы сотрудничаете, вникнуть во все нюансы. Так, Озон заранее оговаривает и контролирует время доставки продавцом товара, а вайлдберриз вводит санкции даже на фейковые отзывы.
Смешанная схема FBO + FBS
Большинство маркетплейсов практикуют смешение fbo и fbs схем.
Совмещение двух моделей подразумевает хранение позиций на разных складах – одни у себя, другие на складе партнера (например, не перевозить лишний раз хрупкий груз).
Однако продавцу для того, чтобы грамотно использовать их совмещение, необходимо очень хорошо разбираться в тонкостях каждой из них.
Другие варианты
Существует еще одна схема, когда маркетплейс служит только витриной большого онлайн-магазина – DBS.
Согласно этой модели продавец, самостоятельно или вместе с посредником могут:
- получать и обрабатывать заказы;
- упаковывать и маркировать груз;
- собирать и комплектовать изделия по имеющимся заказам;
- осуществлять доставку;
- работать с возвратами и отзывами.
При этом разные маркетплейсы формируют свои внутренние, удобные для них схемы, рассчитанные на разные категории продавцов и потребителей, включающие в себя дополнительные особенности, пункты и условия. Стоимость работ по таким комбинированным схемам определяет маркетплейс. Так, в Wildberries это FBW, где последняя буква аббревиатуры – название компании.
Разберем плюсы и минусы работы со своего склада (по схеме FBS)
Многие предприниматели, стремясь к возможности увеличить контроль над ситуацией рано или поздно сталкиваются с желанием сменить FBS на FBO. Однако зачастую не до конца понимают все достоинства и недостатки модели.
Плюсы:
- контроль сроков годности, а значит грамотное планирование закупок;
- отсутствие необходимости дополнительно оплачивать время хранение нереализованного товара;
- отсутствие регулярных поставок на склады макретплейса (актуально для удаленных регионов);
- обратная связь с покупателями;
- возможность повлиять на способ доставки заказа.
Минусы:
- необходимость обучения штата;
- расходы на содержание складских помещений и оборудования;
- соблюдение требований маркетплейсов;
- дополнительный контроль за сроками доставки на промежуточные склады.
Поговорим о преимуществах и недостатках продаж со склада маркетплейса (по схеме FBO)
В смещении функций между продавцом и маркеплейсов в модели FBO также есть и достоинства, и недостатки.
Плюсы:
- отсутствие затрат на содержание склада;
- нет необходимости обучать новый персонал;
- ответственность за сроки доставки ложится на маркетплейс;
- возможность оперативно привозить товар операторам в регионах, а значит и там не будет проблем со сроками.
Минусы:
- платные хранение и доставка;
- размер комиссии выше, чем в FBS;
- невыгодно хранить недорогие товары;
- дополнительная плата за неликвид.
Какую схему работы выбрать в каком случае?
С самого начала к выбору модели, по которой подразумевается работать, следует подойти очень ответственно. Принимая окончательное решение, обратите внимание на следующие факторы:
- специфика продаваемого товара (есть разница между сроками продажи канцелярии и зимней одежды);
- есть ли у вас необходимые ресурсы (помещения, персонал и пр.);
- взаимодействие с какими маркетплейсами предлагает компания-оператор, удобный ли это вариант для вас;
- что входит в комплекс услуг;
- какие тарифы оплаты у той или иной фулфилмент-компании;
- география доставки;
- месторасположение склада.
<blockquote> Решающее влияние на ваше решение могут оказать такие факторы, как отсутствие складского помещения и средств на его приобретение или аренду, а также категория товара – скоропортящиеся продукты или цветы маркетплейсы на хранение не примут. </blockquote>
Кому выгоднее работать по FBS
Эту модель можно рекомендовать использовать либо совсем небольшим компаниям, либо фирмам с уже выросшим количеством каналов сбыта. У первых поток заказов не столь обширен, на его упаковку и доставку не уйдет большого количества времени и средств. Вторым такая модель выгодна именно потому, что продукция реализуется не с одной площадки. Также схема FBS хорошо работает в компаниях дорогого сегмента со средним чеком выше среднего.
Если же у вас нет помещения под склад, то все же придется задуматься над вариантами решения проблемы – FBO или аутсорс.
Кому больше подходит сотрудничество по FBO
Компании, занимающиеся продажей товаров массового спроса (канцелярия, косметика и т.п.), как правило, выбирают именно модель FBO. Им проще заплатить маркетплейсу, чем справиться с постоянным потоком заказов самим. А вот продавцы товаров с низким оборотом здесь выгоды не получат.
Также о выборе FBO можно подумать тем, у кого скорость доставки стоит на первом месте. Все остальное они готовы отодвинуть на второй план.
Выводы
Ни одна из моделей, существующих на сегодняшний день, не универсальна. Где-то необходимы собственные ресурсы, где-то нужна готовность делегировать исполнение части функций сторонним компаниям. При выборе ориентируйтесь за возможные риски и траты, изучите все плюсы и минусы, проанализируйте свои возможности. Может быть совмещение схем или отдача логистики на аутсорсинг покажутся вам выгоднее.
