При сотрудничестве с такими крупными маркетплейсами, как OZON, необходимо соблюдать не только общие государственные, но и их внутренние требования к маркировке товаров. Наклейки на транспортной упаковке нужны для того, чтобы все участники торговой цепочки могли быстро получать информацию о содержимом отправления. Единый формат стикеров на коробках облегчает и ускоряет процесс обработки заказов.
Размеры этикеток для Озон четко стандартизированы, как и их содержание. Использовать нужно только те коды маркировки, которые принимаются системой. В их числе EAN-8/13/14, ISBN-10/12, UPC-12 и Code39. Наиболее распространенными являются штрихкоды EAN-8 и EAN-13. Помимо них для участников системы «Честный знак» нужны наклейки с матричными кодами Data Matrix.
С первого взгляда все это может показаться сложным, но все процессы главным образом автоматизированы, а большая часть задач решается удаленно через личный кабинет, в котором осуществляется управление штрихкодами, работа с товарами, заказами. А с помощью принтера термотрансферной печати можно получить необходимое количество этикеток всего за пару минут.
Форматы сотрудничества с маркетплейсом OZON
Требования к этикеткам Озон зависят от формата сотрудничества с маркетплейсом.
- FBO (Fulfillment by Operator) – данный формат предполагает решение большей части задач оператором (маркетплейсом). Продавец (селлер) должен только сгенерировать необходимые коды, распечатать самоклеящиеся ярлыки заданных размеров на матовой или полуглянцевой бумаге, правильно упаковать товары. На этом его работа заканчивается – продукция поступает на склад маркетплейса, сотрудники сами обрабатывают заказы, организовывают доставку, принимают возвраты.
- FBS (Fulfillment by Seller) – в маркетплейсе OZON он называется r FBS – Real Fulfillment by Seller. В этом случае продажи осуществляются через витрину Озон, но заказы обрабатывает и отправляет сам продавец со своего собственного или арендованного склада. При сотрудничестве в формате FBS рекомендуется использование стандартной маркировки, несмотря на то, что маркетплейс никак не взаимодействует с товаром. Даже возвраты обрабатывает сам отправитель.
Выбор формата зависит от объемов продаж, специфики продукции, ее габаритов. При несоблюдении требований пункт приема вернет отправление обратно, что будет связано с потерей времени.
Требования к маркировке
Требования к этикетке озон прописаны очень четко и подробно в их внутреннем регламенте, поэтому рассмотрим только основные моменты. Во-первых, нужно использовать только матовую или полуглянцевую бумагу, так как чрезмерный глянцевый блеск затрудняет считывание линейных и матричных кодов.
Размер этикетки OZON должен составлять 12×7,5 см (120×75 мм), она должна быть цельной, не поврежденной, хорошо читаемой. Допускается использование только самоклеящейся бумаги, причем клей должен быть нанесен на всю обратную поверхность стикера.
Есть и требования касательно выбора места для маркировки – это должна быть самая большая сторона упаковки. Этикетка должна полностью прилегать к поверхности. Не надо дополнительно проклеивать ее сверху скотчем – он препятствует считыванию линейных кодов. Также недопустимо нанесение любой другой маркировки, в том числе, транспортных компаний, производителей или брендов – упаковка должна быть «обезличенной». Ее формат должен соответствовать требованиям маркетплейса: допускается использование коробок с размерами 0.8×0.8×1.8 метра из плотного картона и сейф-пакетов, тубусов, непрозрачной стетч-пленки.
Какие этикетки нужны для Озон
Помимо основной маркировки FBO для Озон на коробки можно, а в некоторых случаях обязательно нужно приклеивать следующие этикетки:
- Уведомление с текстом «Заказ собран и упакован с видео-фиксацией» на обычной белой бумаге. Может быть закреплено скотчем. Позволяет существенно снижать объемы необоснованных возвратов товаров;
- Дополнительная наклейка с текстом «Не бросать. Хрупкий груз» для всех хрупких товаров из стекла, керамики, а также для электроники и других товаров, требующих деликатного обращения;
- Пиктограммы с предупреждением об опасности, уведомляющие о рисках экологического загрязнения, воспламенения или взрыва, вреде для здоровья. Это стандартные пиктограммы в виде самоклеящихся стикеров;
- Указатели пространственного положения груза (стрелки с текстовой пометкой), необходимости в защите от влаги, воздействий тепла, солнца и т.п.
Если речь идет о товарах повышенной опасности, то все важные этикетки, указывающие на их характеристики, условия транспортировки и хранения дублируются на поверхности транспортной упаковки.
Какую информацию необходимо нанести на этикетку
На основную стандартную этикетку должна быть нанесена следующая информация:
- Номер заказа и аббревиатура, обозначающая способ его доставки (постамат, пункт выдачи или курьерская служба);
- Полный адрес доставки с указанием почтового кода, названия области, населенного пункта, улицы, дома или квартиры;
- Адрес, с которого будет организована доставка или выдача заказа покупателю, его данные для идентификации;
- Информация о габаритах, весе, дата и время упаковки, расчетное время доставки, уникальный штрихкод заказа с присвоенным ему номером.
Вся информация должна хорошо читаться, в противном случае сотрудники сортировочного пункта не смогут обработать отправление.
Код Data Matrix от системы Честный знак
Если производитель продает товары, регистрируемые в системе «Честный знак», то на этикетке дополнительно должен быть матричный штрихкод Data Matrix. Это позволяет отслеживать весь его путь от производства до конечного потребителя. Подтверждение товара происходит при считывании зашифрованного в матричном изображении идентификатора GTIN, серийного номера и крипто-ключа. Номер GTIN выдает ассоциация «ГС1 РУС», на его основе «Честный знак» генерирует код Data Matrix – стоимость каждого 50 копеек. Печатать этикетки можно прямо из личного кабинета.
На каждую отдельную единицу товара генерируется свой код, поэтому, если в коробке будет 10 позиций, то на товарной упаковке должно быть 10 отдельных этикеток с соответствующими матричными кодами.
Как сгенерировать штрихкоды и распечатать наклейки для маркировки
У продавцов, которые сотрудничают с OZON, есть личные рабочие кабинеты с большим набором инструментов. Генерация штрихкодов происходит тоже через них. Для этого необходимо перейти в раздел «Товары и цены», подраздел «Управление штрихкодами». Во вкладке «Без штрихкода» будут внесенные в кабинет позиции, для которых его нужно сгенерировать. Делать это отдельно для каждого товара не требуется – система генерирует коды сразу для всей группы. Если же это не требуется, то можно сгенерировать штрихкод только для отдельной позиции. Для распечатывания необходимо скачать PDF файл с кодами. В личном кабинете есть и готовые шаблоны этикеток.
В каких случаях отправление не будет принято
В числе наиболее частых причин отказа в приеме отправлений:
- Неправильный размер этикетки OZON, несоответствующий заданному стандарту;
- Нечитаемая информация из-за использования некачественных принтеров, бумаги;
- Повреждения этикетки или ее неполное прилегание к поверхности товарной упаковки;
- Некорректная информация о товаре, адресах доставки, наличие сторонней маркировки.
В остальных случаях проблем в работе с этим маркетплейсом не возникает, что позволяет существенно увеличивать объемы продаж.
Где хранить товары при работе в формате Real Fulfillment by Seller
При сотрудничестве в таком формате продавец делает отправления напрямую со своего вклада – он лишь использует инструменты интернет-витрины Озон. Если собственных складских площадей недостаточно, в Москве можно воспользоваться услугами логистического центра «Космос Логистик». Услуги в формате «фулфилмент» включают обработку заказов, упаковку и маркировку товаров с их последующей прямой доставкой покупателям. Площадь складов класса B+ с круглосуточной охраной и видеонаблюдением превышает 10 тысяч квадратных метров. Благодаря развитой инфраструктуре обеспечивается быстрая разгрузка любого транспорта.
Получить больше информации и оформить заявку на аренду складских площадей можно по указанным на страницах сайта телефонным номерам.
