Грамотная и правильная логистика для маркетплейсов — необходимое условие качественной работы продавцов и гарантия своевременного получения заказов покупателями. Продавец может заниматься всеми логистическими операциями самостоятельно, но в этом случае у него не остается времени для продвижения товаров на площадках и управление бизнесом. Высвободить рабочие ресурсы и сократить издержки помогает фулфилмент.
Особенности логистики для маркетплейсов
Логистика для маркетплейсов представляет собой комплексный процесс с множеством аспектов, связанных со всеми этапами передачи товаров от продавца к покупателю, включая их хранение на складе.
Основные логистические аспекты для торговых площадок:
- Управление поставками от момента выбора продавца до доставки товара покупателю;
- Отслеживание товара на всех этапах доставки;
- Выбор удобного способа транспортировки;
- Создание оптимальных условий для хранения товара без повреждений, включая выбор упаковки, маркировки, складов маркетплейса и варианта размещения там;
- Процессы, связанные с возвратом товаров покупателям.
Логистика для маркетплейсов должна быть гибкой и масштабируемой, с возможностью оперативно адаптироваться к изменению спроса и количества заказов. Любые сбои в логистической цепочке приводят к задержкам. Во время пиковых нагрузок они особенно ощутимы, что негативно сказывается на репутации и прибыли продавцов. Последние ежедневно обрабатывают большое количество заказов, быстрая и качественная доставка груза для них особенно важна. Избежать многих проблем поможет правильный выбор транспортной компании, которая ответственно подходит к соблюдению сроков и качеству оказываемых услуг.
Фулфилмент для маркетплейсов
Фулфилмент — это комплекс логистических услуг в сфере дистанционной торговли. Организацией всех его этапов занимается продавец, маркетплейс или специальная компания.
Фулфилмент для маркетплейсов включает в себя следующие услуги:
- сбор и обработка поступающих заказов;
- правильное оформление сопроводительной документации;
- доставка товара на склад или непосредственно покупателю;
- грамотное размещение товара в складских помещениях, создание оптимальных условий хранения;
- маркировка, упаковка вашего товара;
- проверка соответствия товара, упаковки требования торговой площадки;
Многие компании предоставляют дополнительные услуги, которые помогают продавцу не отвлекаться на многочисленные вспомогательные процессы, а сосредоточиться на главном.
Какую модель логистики выбрать для маркетплейса
Для поставщиков на маркетплейсах применяют 3 логистические модели:
- FBO — формат фулфилмента, при котором хранением товаров на складе, их доставкой до клиента занимается торговая площадка. Ее услуги в этой сфере обходятся в 10-15% от дохода селлера.
Минусы — в обязанности продавца входит самостоятельная упаковка и маркировка товара, доставка до склада маркетплейса. Груз при этом должен быть правильно упакован, иначе его не примут. Оформить услугу FBO можно в личном кабинете торговой площадки.
- FBS самостоятельно — продавец решает все логистические вопросы своими силами, торговую площадку использует только для выкладывания товара и его продажи. Для работы по такой системе селлеру следует купить или арендовать подходящий склад, позаботиться о достаточных мощностях для своевременной обработки заказов. Такой тип логистики не подойдет начинающим продавцам и небольшим компаниям. Справиться со всеми расходами под силу только крупным организациям.
Плюс — экономия на оплате комиссий маркетплейсу за логистические услуги.
- FBS через специализированную стороннюю компанию, которая предоставляет услуги фулфилмента для маркетплейсов. Схема подходит мелким, средним и крупным, как начинающим, так и опытным продавцам. После заключения договора с такой организацией селлеру не нужно беспокоиться о логистике, всеми процессами по складированию, учету, формированию и отправке заказов будут заниматься профессионалы, продавцу нужно только оплачивать их услуги. При этом стоимость услуг FBS от профессионалов примерно такая же, как и при работе по FBO, но функционал шире и эффективность выше.
Сотрудничество со специализированными компаниями, которые предлагают полный комплекс услуг фулфилмента имеет ряд преимуществ. Среди них экономия времени, сил, денежных средств, избавление от многих рутинных задач, а также повышение рейтинга продавца, расширение клиентской аудитории . Продавец может отслеживать все перемещения товара в личном кабинете, поддерживать контакт с перевозчиком на каждом этапе, он всегда точно знает, где находится его груз. Компания «КосмосЛогистик» предлагает полный комплекс услуг фулфилента для Ozon и Wildberries.
